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更新于 3月14日

電商售前客服

4000-8000元
  • 長沙雨花區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服倒班制電子商務
一、崗位概述: 本崗位主要負責公司復合調味品電商平臺的售前咨詢工作,通過在線客服、電話等方式,為顧客提供專業、熱情、高效的服務,解答顧客疑問,推薦合適產品,促成訂單轉化,提升顧客滿意度。 二、崗位職責 1、負責電商平臺(如淘寶、京東、拼多多等)在線客服、電話等渠道的客戶咨詢接待,及時響應客戶需求,解答客戶疑問。 2、熟悉公司所有復合調味品的產品知識,包括產品特點、口味、適用場景、使用方法、儲存方式等,能夠準確、專業地向客戶介紹產品。 3、根據客戶需求,推薦合適的復合調味品,并提供專業的烹飪建議和食譜推薦,提升客戶購買欲望。 4、定期對客戶咨詢數據進行分析,提煉常見問題,優化客服話術,提升客服效率。 5、協助上級完成其他數據分析工作,為運營決策提供數據支持。 (本崗位職責僅供參考,具體工作內容可能根據實際情況進行調整。我們期待您的加入,與我們一起共創美好未來!)
三、崗位信息
1、本崗位隸屬公司客服部門,匯報對象為公司客服經理 2、客服團隊目前成員20+;團隊成員穩定,氛圍和諧;平均在職年限兩年+; 3、上下班時間: 白班:8:30—16:30 中班:11:00-19:00 晚班:16:30—0:30 輪班制,每周排休一天
四、任職要求
1、大專及以上學歷,專業不限,有電商客服經驗者優先。 2、熱愛美食,對復合調味品有一定的了解和興趣。 3、具備良好的溝通能力、服務意識和團隊合作精神。 4、熟練使用辦公軟件,打字速度較快(面試會有打字測試)。 5、工作認真負責,耐心細致,抗壓能力強。
五、其他說明
1、試用期2-6個月,表現優異者可申請提前轉正 2、績效考核主要關注指標:轉化率、客單價、滿意率、首響時長、平均響應時長

工作地點

長沙雨花區中建優街(嘉和城)1棟2501-2515湖南紅員外食品有限公司

職位發布者

秦女士/人事主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo湖南紅員外食品有限公司
關于我們湖南紅員外食品有限公司是一家專注于復合調味料產品研發、生產與銷售的創新型企業。我們以滿足客戶所需為己任,不斷創新,努力推出更多的產品,讓做美食更簡單!我們的優勢產研銷一體化,實力保障品質:我們擁有現代化的生產基地和專業的研發團隊,從原料篩選到生產工藝,嚴格把控每一個環節,確保產品品質安全可靠。產品種類豐富,滿足多元需求:我們擁有數十余種復合調味料產品,涵蓋[列舉幾個產品品類,例如:火鍋底料、燒烤腌料、中式調味醬料、西式調味香料等],滿足不同場景、不同口味的烹飪需求。線上線下全渠道覆蓋,便捷觸達消費者:**我們建立了完善的線上線下銷售網絡,產品覆蓋天貓、京東、拼多多等主流電商平臺,以及盒馬,大潤發等大型商超,讓美味輕松走進千家萬戶。發展態勢良好,未來前景廣闊:公司正處于快速發展階段,市場份額持續擴大,品牌影響力不斷提升。我們期待更多優秀人才的加入,與我們一起共創輝煌未來!我們的愿景做商用復合調味料電商領導者我們的發展 2008年:商貿團隊在高橋火焰市場開始建立。 2017年:湖南紅員外食品有限公司工廠在瀏陽龍伏工業園成立,公司品牌創立,形成穩定供應鏈,為銷售團隊賦能。 2018年:線上傳統銷售團隊在高橋現代商貿城組建,自此公司有了自己專業的線上銷售渠道。 2021年:抖音團隊在商貿團隊加持下在高橋上河國際成立,公司開始步入新媒體銷售。 2024年:公司進入全面發展時期,工廠月產達500噸,產品月銷量達1200萬,團隊成員達200多人。我們尋找這樣的你熱愛美食,對復合調味料行業充滿熱情;具備良好的學習能力和團隊合作精神;敢于挑戰,勇于創新,追求卓越。加入我們,你將獲得具有競爭力的薪酬福利待遇;廣闊的職業發展空間和晉升機會;充滿活力和創造力的工作氛圍;與優秀團隊共同成長的機會。期待與你一起,探索味覺的無限可能!
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