欧美在线视频,乱熟女高潮一区二区在线 ,女厕精品toilet,免费看成人啪啪

一、 工作內容 1. 負責客服人員的日常管理與績效考核；協助部門經理制定客服工作流程、服務規范、崗位職責并監督執行。 2. 合理安排客服人員排班，確保各崗位服務覆蓋。 3. 監督指導客服人員處理業主/租戶的日常咨詢、報修、投訴、建議等，確保及時、準確、專業、高效響應。 4. 協助客服經理處理重大、復雜或升級的客戶投訴、糾紛和突發事件，制定解決方案并跟進落實，直至客戶滿意。 5. 建立并維護良好的客戶關系，定期進行客戶滿意度調查，分析結果并推動改進。 6. 組織策劃社區文化活動、客戶關懷活動，提升客戶粘性和滿意度。 7. 定期檢查客服工作記錄（電話錄音、工單系統、來訪登記等），評估服務質量，發現問題并督促整改。 8. 分析客戶反饋（投訴、建議、滿意度調查等），識別服務短板，提出改進措施并推動實施。 9. 監督工單系統的有效運行（報修、投訴處理工單），確保及時派單、跟進、閉環。匯總、分析客服數據（如報修量、投訴率、響應時長、滿意度等），編制相關報告。 10. 指導協助客服人員進行物業管理費等費用的通知、解釋和催繳工作。 11. 協助部門經理進行各項規章制度及物業管理方案的貫徹與落實。 12. 協助部門經理處理有關經營管理方面的問題，與項目有關部門聯系、反映、協調解決；具體落實客服部的重點工作任務。 13. 認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定，完成公司下達的工作責任目標。 14. 遵守公司各項規章制度，完成上級領導交辦的其他任務。 二、 職位要求 教育背景:大專及以上學歷，物業管理、酒店管理、工商管理、行政管理、公共關系等相關專業優先。 工作經驗: 2年以上物業行業客服工作經驗，其中至少1年以上客服團隊管理或主管經驗，熟悉住宅物業類型。 專業知識與技能:精通物業管理流程：熟悉客戶服務、報修處理、投訴處理、費用收繳、社區活動等核心流程。了解優質客戶服務標準和技巧（如溝通技巧、投訴處理技巧、沖突化解技巧）。 熟練使用工具：熟練操作辦公軟件（Word, Excel, PPT） 年齡要求:40歲以下 任職素質:能在高強度、高壓力環境下保持冷靜、專業和積極心態，工作認真負責，積極主動，能預見問題并提前準備，能有效安排團隊工作，合理分配資源，確保工作有序進行，愿意學習新知識、新技能，適應行業發展變化。