職位描述:
1、負責與電商用戶對接交流,為對方解答產品的售前售后問題;
2、熟悉公司產品的特點,能有效為用戶解答并協助解決問題;
3、協助處理發貨工作;
4、協助客戶正確使用產品,及時解決客戶在使用過程中遇到問題;
5、完成上線領導安排的相關工作;
6、懂得操作剪輯視頻,需偶爾協助運營剪輯視頻。
任職要求:
1、打字速度快,良好的語言表達能力,思維敏捷,有耐心;
2、具備處理問題、客戶跟進、溝通及疑難問題服務的意識跟能力;
3、熟悉辦公軟件(word,Excel);懂操作剪映剪輯優先;
4、有1年客服經驗,有銷售經驗者優先;
5、工作時間:每日工作時間7.5小時,每周五天工作制,需輪流調休。
6、崗位要求客服MM哦~
職位福利:提成+績效資金、帶薪年假、雙休、法定節假日、一檔五險