1、學(xué)歷高中及以上,性別不限,年齡28以內(nèi),需要有快遞物流公司經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉辦公軟件,能夠做到及時準(zhǔn)確處理問題;
3、工作耐心細(xì)致、有責(zé)任心、善于傾聽,普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力強(qiáng)且擅于溝通;
4、良好的服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作精神,有較強(qiáng)的抗壓性,有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1、負(fù)責(zé)上海內(nèi)400(網(wǎng)點(diǎn))客戶電話咨詢、查件投訴電話等接聽處理;
2、平臺客訴工單對接處理,重大客訴處理(郵政、市民熱線、工商局、消協(xié)等對外投訴);
3、異常問題及網(wǎng)點(diǎn)申訴客訴工單處理;
4、上海內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的管控、跟進(jìn)及改善;
5、跟進(jìn)加盟商的各項(xiàng)工作,協(xié)助加盟商做好客訴、服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量指標(biāo)等工作。
上班時間薪資待遇
1、上班時間8:30-20:00 月休四天
2、繳納深圳社保,薪資6000-8000 具體面議
3、不包吃住,工資里包含了餐補(bǔ)和住宿補(bǔ)貼 客服面試最好攜帶紙質(zhì)版簡歷