崗位職責:
1、協助物業總經理制定項目運營計劃,主導項目運營管理工作;
2、負責項目服務體系搭建,包括制度、標準、流程建設等,不斷優化運營流程,提升管理效率和服務質量,確保寫字樓和商業街區高效運轉;
3、負責項目整體運營管理,制定并實施運營計劃和預算,控制運營成本,確保各項運營指標順利達成;
4、致力于打造優質運營服務體系,建立良好的客戶關系,提供全流程貼心服務,不斷提升客戶滿意度;
5、負責客戶關系維護,定期收集客戶反饋,及時解決客戶問題,促進續約率提升;
6、監督服務項目物業服務質量,包括環境衛生、安全保衛、設施設備維護等,確保為客戶提供優質的環境和服務;
8、及時完成上級領導安排的其他工作。
任職資格:
1、年齡40歲以內,大專及以上學歷,物業管理、市場營銷等相關專業;
2、5年以上小區及公建項目運營管理工作經驗;
3、具備較強的市場分析和溝通能力,能夠制定并實施有效的策略,;具備獨立優秀的商務談判能力和較強的法律風險意識;
4、具備出色的服務意識,深刻理解運營服務對物業品牌的重要性。
5、優秀的協調溝通能力,能與租戶、團隊成員及合作伙伴高效溝通;具備數據分析能力,能夠依據運營數據優化服務與管理策略;
6、對行業發展趨勢、市場發展狀況有一定的認知,擅長市場分析,對行業發展態勢有一定的敏銳性和前瞻性。