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客服主管

8000-12000元
  • 深圳南山區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服英語粵語客服電子商務電子/半導體/集成電路
崗位職責:
1、負責平臺客戶的接待、咨詢及跟進,促成銷售;
2、負責及時處理及解決客戶售后、投訴等問題;
3、負責客戶訂單的受理、發貨、物流跟進等問題;
4、負責與平臺做好對接,處理平臺的各種事務;
5、負責維護及提升平臺店鋪各項評分,完成考核的各項指標;
6、負責與云倉及物流公司的對接工作;
7、負責做好各平臺信息的統計,分析,總結和匯報,包括銷售、售后、費用構成等;
8、負責主流平臺的基礎運營工作,提升店鋪及產品的各項運營指標;
9、負責維護及更新平臺的產品資料;
10、負責落實、執行好領導交付的其他工作。

任職要求:
1、35歲以下,大專以上學歷,3年以上工作經驗;
2、需要有2年以上平臺運營經驗(1688、京東、淘寶、抖音、拼多多、快手、TEMU、亞馬遜等平臺);
3、有電源行業客服經驗者優先;
4、頭腦靈活,思維敏捷,學習能力強,責任心強;
5、具有較強的溝通能力及應變能力;
6、工作態度認真、踏實、能吃苦耐勞。
7、具備良好的辦公軟件操作能力,打字速度較快;
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工作地點

南山區深圳灣科技生態園

職位發布者

鐘麗/人事經理

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公司Logo深圳英派森科技有限公司
深圳英派森科技有限公司秉持科技為本的理念,持續專注無線充電領域。專業博士團隊歷時四年時間潛心研究,開創性地研發出了獲得國家發明專利的分離式技術及自有軟件算法。采用了這些發明專利和軟件算法的產品,先天具備充電升溫低、充電更快速、并能通過固件升級去兼容市場上更多的無線充電手機。因此EnPassion無線充電系列產品更安全、更高效、更具兼容性。同時,EnPassion系列產品以多場景應用、極具美感和創新性,遠銷歐美、中東、東南亞等國家和地區。我們將以專業的精神、科技賦能的產品、專業化的服務引領行業標準,給用戶帶來不止于前的完美無線充電體驗。
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