職位描述
電話客服咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映并跟進(jìn)處理情況。
工作地點(diǎn)
西寧城西區(qū)西寧萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)東北50米唐道6樓
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中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司西寧市海湖新區(qū)支公司
中國(guó)人壽是國(guó)有特大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，也是中國(guó)資本市場(chǎng)重要的機(jī)構(gòu)投資者，業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋保險(xiǎn)、投資、銀行三大塊，努力發(fā)揮好行業(yè)“頭鷹”引領(lǐng)作用。目前下設(shè)8家一級(jí)子公司、一家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行和1所直屬院校，在全國(guó)擁有2萬(wàn)多家分支機(jī)構(gòu)及網(wǎng)點(diǎn)，近100萬(wàn)員工和銷售隊(duì)伍，4000余家客戶服務(wù)中心，累計(jì)為超8億客戶提供保險(xiǎn)保障，財(cái)富管理等服務(wù)。
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