職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服醫(yī)藥批發(fā)/零售
崗位職責(zé):
1、回答各平臺(tái)顧客咨詢(xún)的產(chǎn)品、活動(dòng)等售前問(wèn)題；
2、引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心怡的產(chǎn)品，提升轉(zhuǎn)化率；
3、針對(duì)客戶(hù)提出的客訴咨詢(xún)問(wèn)題進(jìn)行登記處理；負(fù)責(zé)客戶(hù)售后訂單的處理和跟進(jìn)，各種售后問(wèn)題包括但不限于物流問(wèn)題、少貨錯(cuò)貨、壓損破損等;
4、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題，及時(shí)作出解釋?zhuān)岣呖蛻?hù)體驗(yàn)感，維護(hù)客戶(hù)忠誠(chéng)度；
5.及時(shí)審核售后退款，保證退款時(shí)效性和準(zhǔn)確率
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先；
2.有醫(yī)藥行業(yè)B2B,B2C售后工作經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先，能獨(dú)立處理各種售后問(wèn)題
3.熟練使用辦公軟件（WORD\EXCEL\PPT）；
4.有責(zé)任心，有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，性格開(kāi)朗，溝通能力、抗壓能力強(qiáng)
工作地點(diǎn)
哈爾濱道里區(qū)匯智金融企業(yè)總部B座1401
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職位發(fā)布者
房女士/HR
剛剛活躍立即溝通
黑龍江常樂(lè)醫(yī)藥有限公司黑龍江常樂(lè)醫(yī)藥有限公司成立于2019年9月3日，注冊(cè)資本5700萬(wàn)元，座落于哈爾濱市道里區(qū)麗江路匯智金融總部B座，公司擁有辦公面積600多平方米，按照國(guó)家最新庫(kù)房GSP標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立了1萬(wàn)平方米的倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房，目前公司現(xiàn)有員工百余人，百分之六十以上的員工擁有本科以上學(xué)歷，平均年齡30歲，年輕而富有朝氣，并且其中不乏擁有行業(yè)背景的資深人士，公司下設(shè)人事行政部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)量管理部、采購(gòu)部、儲(chǔ)運(yùn)部、運(yùn)營(yíng)部，扁平化的管理架構(gòu)促使工作開(kāi)展的更為快速、及時(shí)、有效。以醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)模式顛覆了傳統(tǒng)的醫(yī)藥商業(yè)模式，與上游供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，為更多的醫(yī)藥終端企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，公司以醫(yī)藥分銷(xiāo)為核心任務(wù)，以電子商務(wù)、物流技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)等整合醫(yī)藥資源，不斷擴(kuò)大和完善醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)布局，為醫(yī)藥終端企業(yè)提供高性?xún)r(jià)比的服務(wù)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，加入我們的團(tuán)隊(duì)您將獲得：1.人性化的員工假日：帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假；2.豐富多彩的員工活動(dòng)：聚餐、部門(mén)/公司活動(dòng)、年會(huì)；3.健全的薪酬福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、工齡獎(jiǎng)金、靈活的調(diào)薪機(jī)制；4.務(wù)實(shí)有效的人才培養(yǎng)發(fā)展機(jī)制與暢通的晉升通道；5.最重要的是，加入優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，與行業(yè)大咖一起創(chuàng)造歷史。
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