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4s店售后服務經理

1-2萬
  • 北京朝陽區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店售后咨詢接待客訴處理汽車美容汽車保養汽車維修汽車理賠汽車投保新能源汽車汽車4S店/經銷商
崗位職責: 1、在售后總監領導下,制定并監督落實年度售后戰略任務; 2、完成廠家下發的商務政策; 3、了解市場動態,制定和更新服務策略; 4、重點客戶的開發與維護,處理重大客戶投訴和服務糾紛; 5、監督售后服務標準和流程的執行,優化服務流程,提升服務質量; 6、管理并協調售后服務部與各部門間的工作; 7、維護與拓展對外業務合作關系; 8、負責團隊建設與人員的培養,建立合理的獎懲制度和激勵機制。 任職要求: 1、大專以上學歷,汽車、管理相關專業; 2、熟悉了解汽車維修與服務市場,熟悉汽車維修業務工作流程; 3、良好的溝通能力,具有較強的計劃、組織、協調和管理能力; 4、具備團隊管理經驗。 服務品牌:鄭州日產
職位福利:五險一金、全勤獎、包吃、員工食堂、優秀員工獎金、試用期提前轉正

工作地點

朝陽區廣汽埃安北京朝陽北路體驗中心

職位發布者

姜昊/人事經理

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北京鑫鵬汽車成立于2005年,經過十余年的發展,現已形成北京鑫鵬世紀鄭州日產4S店、北京鑫鵬廣源廣汽新能源體驗中心、北京車峰匯豪華汽車服務連鎖、北京綠伴交通出行、鈑噴維修中心、大客戶事業部等六大運營板塊,是北京地區一家獨具特色和較有影響力的汽車銷售服務企業。鑫鵬汽車是以“汽車全生命周期管理、全產業鏈整合參與“,為經營新理念。以品牌專營店、豪華汽車服務連鎖,鈑噴服務連鎖為核心,形成汽車銷售、汽車服務連鎖、二手車置換、汽車租賃、新能源出行平臺等全過程產業鏈,以綠色全生態的服務標準,為客戶愛車提供全生命周期解決方案,為大中型企業用車提供一體化解決方案。
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