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崗位職責：
1、指令處理：接收并核對客戶物流指令（電話/郵件/在線平臺），確保信息準確完整，模糊信息及時確認。
2、任務下達：根據客戶需求向供應商清晰傳達運輸要求、時間節點及注意事項，并確認供應商理解。
3、訂單跟進：全程跟蹤貨物狀態（攬收、運輸、派送等），定期向客戶反饋進展，確保透明化服務。
4、物流相關問題處理：快速響應運輸異常（延誤、破損等），協調客戶與供應商解決問題，減少客戶損失。
5、信息管理：記錄指令、跟進及問題處理全流程，定期匯總分析，優化服務流程。
6、財務對接：協同財務完成費用對賬、開票及回款跟蹤，保障資金回籠。
7、數據分析：定期收集、整理與貨運相關的投訴率、準時率等工作數據，提供數據支持。