職位描述
汽車維修售后管理4S店
崗位職責(zé)：
1、達(dá)成集團(tuán)年度預(yù)算目標(biāo)以及SGMW年度商務(wù)政策考核目標(biāo)；
2、以用戶為中心，達(dá)成滿意度目標(biāo)；根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新業(yè)務(wù)生態(tài)，按計(jì)劃完成售后數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
3、協(xié)助用戶運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理制定部門工作計(jì)劃和策略，并及時(shí)更新
4、服務(wù)管理
*組織服務(wù)顧問(wèn)按照既定流程和要求接待客戶，向服務(wù)顧問(wèn)布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問(wèn)工作完成情況；
*管理和指導(dǎo)前臺(tái)接待人員的接待活動(dòng)，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
5、維系與客戶之間的聯(lián)系
*定期聽取客戶的反饋意見，并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量；
*開發(fā)、維護(hù)重點(diǎn)客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，降低客戶流失率
招聘條件：
1、高中以上學(xué)歷、熟練使用辦公軟件、有駕照且能熟練駕駛；
2、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)開拓能力，熟悉4S正常、事故、索賠、續(xù)保業(yè)務(wù)；
3、有較強(qiáng)的管理能力，包括流程管理、車間管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效管理等。
職位福利：包吃、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、包住
職位亮點(diǎn)：五險(xiǎn)一金 包吃 包住
工作地點(diǎn)
武侯區(qū)五菱新能源成都官方體驗(yàn)中心
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四川智和誠(chéng)汽車集團(tuán)有限公司四川智和誠(chéng)汽車集團(tuán)有限公司始創(chuàng)于2005年3月，總部位于四川省成都市，擁有員工1000余人，現(xiàn)轄30多家分/子公司,主要分布在四川省內(nèi)15個(gè)地級(jí)市，并建設(shè)有100多個(gè)代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。為積極踐行國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略，集團(tuán)公司在新加坡、印度尼西亞、南非等國(guó)開設(shè)了控股公司，成為首批開拓海外市場(chǎng)的中國(guó)汽車經(jīng)銷商。公司主要代理上汽通用五菱(寶駿)品牌汽車，主營(yíng)汽車銷售、維修保養(yǎng)、零部件銷售、汽車金融、汽車保險(xiǎn)、汽車租賃、汽車用品、微車二手車、汽車潮創(chuàng)、三電維修等，為客戶提供一站式綜合汽車服務(wù)。公司始終秉承用戶至上的營(yíng)銷理念，倡導(dǎo)以服務(wù)為中心的營(yíng)銷模式，憑借一流的軟硬件設(shè)施、先進(jìn)科學(xué)的管理、雄厚的資金實(shí)力、誠(chéng)信務(wù)實(shí)的企業(yè)文化，贏得了客戶信賴、市場(chǎng)認(rèn)可、社會(huì)尊重;公司連續(xù)多年榮獲SGMW“銷售功勛”獎(jiǎng)、“卓越貢獻(xiàn)”獎(jiǎng)等殊榮，并連續(xù)多年獲評(píng)“武侯區(qū)50強(qiáng)企業(yè)”“武侯區(qū)總部企業(yè)”“武侯區(qū)重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)企業(yè)”“納稅大戶”“模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”等稱號(hào)。公司在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，始終不忘履行社會(huì)責(zé)任，支持各地公益事業(yè)發(fā)展，無(wú)論是自然災(zāi)害、還是教育、醫(yī)療等，集團(tuán)都一直鼎力支持、參與、踐行各項(xiàng)公益事業(yè)，從中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并連續(xù)多年獲得“十佳光彩公益企業(yè)”等稱號(hào)。公司將始終不忘使命，致力為客戶、伙伴、行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，建立管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，成為行業(yè)標(biāo)桿。展望未來(lái)，我們將繼續(xù)鞏固在汽車行業(yè)領(lǐng)先的市場(chǎng)地位，不斷革新，用心服務(wù)，躋身全國(guó)最優(yōu)秀的經(jīng)銷服務(wù)商行列。
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