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崗位職責： 1.熟悉項目業主基本情況，了解各類設施分布位置和情況； 2.協助部門主管，開展日常接待工作，如會務服務、禮儀接待等； 3.協助部門主管，培訓客服人員的專業技能和工作技巧，并定期考核，提升團隊服務品質； 4.協助部門主管，維護業主關系，提升滿意度，如受理業主建議投訴、舉辦社區文化活動、各類宣傳等； 5.帶領客服人員完成業主、項目交代的各項工作任務，發現問題及時糾正，督促客服人員有效落實各項工作。 任職要求： 1.大專以上學歷，具有1年以上住宅、寫字樓或園區客服工作經驗； 2.具有良好的溝通協作、團隊合作能力，有一定服務意識； 3.熟悉物業相關知識，熟悉辦公軟件操作。