【工作職責】
1.日常運營管理
(1)公司業務執行過程中涉及倉儲、物流、生產、質量管理等環節的管控和監督
(2)銜接中后臺人員協助業務部門共同處理業務中出現的各項問題,確保項目現場正常運轉及經營穩步提升,提升客戶滿意度,推動業務執行
(3)協助業務部篩選合作方,對合作方進行評估和管理
2.客戶關系管理
(1)定期開展客戶滿意度調查,結合市場調研、客戶反饋等方式了解客戶需求和期望,為業務開展提出改進優化方向
(2)制定客戶服務改進計劃,通過優化客戶服務流程、提高客戶服務質量、增加客戶服務渠道等方式改進客戶服務
3.數據收集、分析與報告
(1)定期開展市場調研,分析行業趨勢和競爭對手的動態,協助進行客戶分析研判、業務模式規劃和經營策略制定
(2)定期整理和分析項目各關鍵階段的數據,并撰寫詳細的數據分析報告,為公司提供決策支持,優化業務流程和提高運營效率
4.業務風險管理
(1)基于業務開展的全流程識別市場風險、操作風險、客戶風險
(2)組織制定風險控制策略,實施評估、風險預警、風險應對
【任職資格】
1.學歷及教育背景:本科及以上,企業管理、市場營銷、經濟類相關專業
2.專業知識:
(1)具備生產制造和倉儲管理的基本知識,擅長信息收集和數據分析
(2)具備較強的溝通能力,能靈活處理各種應急事件
3.工作經驗:有光伏行業生產、質量、安全、倉管相關崗位的管理經驗3年以上,對光伏行業有基本的了解