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更新于 7月3日

住宅物業管家負責人-廣州融創文旅城

9000-14000元·13薪
  • 廣州花都區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區物業費收繳率客服管理
工作內容:
1、品質:站在客戶角度對日常服務管理工作進行檢查、監督,對不符要求的現象及時協調其他部門進行糾正,同時制定有效的預防措施;對照集團巡檢標準開展自檢;
2、滿意度:受理客戶投訴與建議,記錄并跟進處理結果及時反饋客戶,結合實際情況并落實至項目,以滿足客戶需求,確保滿意度達標;
3、社文:負責制定項目年度社區活動計劃,組織策劃開展各種文化活動及宣傳工作,豐富社區文化生活;
4、收繳:負責物業管理相關費用收繳方案的制定與落實工作;
5、團隊:對客服條線定期開展培訓賦能,及溝通穩定團隊
6、負責突發事件的處理及解決;
7、完成上級交辦的其他事項。
任職要求:
1、專科及以上學歷,40歲以內,須有3年以上住宅物業客服管理工作經驗;
2、服務意識強,溝通及表達能力好;
3、具有較強的抗壓能力、管理、組織和協調能力,具有強烈的工作熱情,責任心強;備注:崗位是經理級,需要管兩個項目,相隔一條馬路,合計管理面積80W方左右。

工作地點

廣州花都區融創天玥

職位發布者

蔣先生/HRBP

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