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更新于 7月2日

售后前臺主管(中升寶山問界)

8000-11000元
  • 上海寶山區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養汽車理賠4S店
崗位職責:
1. 嚴格按照流程標準開展工作,管理及評估服務代表接車及交車效率,確保嚴格按照服務流程標準
執行,帶領團隊提供最佳用戶接車及交付體驗,努力做到用戶滿意度最大化
2. 服務顧問團隊梯隊建設,團隊成員培訓,統計并分析團隊成員的KPI數據并進行不斷改進
3. 跨部門溝通及協調,并在必要情況下協調服務資源(包括服務人員、配附件)
4. 負責維修內外返統計和匯總,并進行分析改進
5. 及時合理地處理用戶各類投訴,力求將各類投訴解決在初級階段,對于重大投訴及時上報
6. 根據總部要求開展重大質量問題及時處理
7. 確保團隊員工遵守公司紀律、安全規范及環境法律法規
任職要求:
1.具備6年以上汽車售后工作經驗,3年以上服務前臺業務管理經驗
2.熟悉汽車4S店售后維修及管理運作流程
3.機動車駕駛證C1及以上
4.有較強的數據分析能力、報告制作能力、熟練使用數據分析工具
5.以用戶為導向,具備良好的用戶投訴處理經驗和能力
6.有較強的溝通及團隊合作能力,以及團隊管理能力

工作地點

寶山區AITO授權用戶中心·上海寶山寶安公路828號

職位發布者

黃女士/人事行政主管

三日內活躍
立即溝通
公司Logo上海潤信汽車銷售服務有限公司
上海潤信汽車銷售服務有限公司成立于2015年,注冊資本1000萬元,隸屬于中升集團。中升集團是大型汽車經銷商集團,中國內地汽車流通領域在香港聯合交易所主板上市的經銷商集團(股票代碼:00881.HK),中升集團經營豪華和中高端汽車品牌,包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時捷、沃爾沃、以及豐田、日產等。中升集團擁有全國性經銷網絡,截至2023年,中升集團經銷店總數增加至420家,其中包括269家豪華品牌經銷店及151家中高端品牌經銷店,覆蓋全國25個省,超過110個城市。中升集團所取得的成績很大程度上有賴于我們經驗豐富、愛崗敬業及勇于創新的管理團隊及員工隊伍。中升集團有完善的人力資源機制,致力于招聘、培養及激勵具備拼搏與開拓精神的人才,以不斷提升客戶服務的質量,滿足公司不斷發展的需求。公司為所有員工提供集中系統培訓,通過輪崗制度確保人員能力的全面發展,并且建立內部交流學習先進經驗的平臺。同時,中升集團的快速發展也為所有員工提供了大量的晉升機會、明確的職業發展道路和廣闊的個人發展空間。截至2023年末,中升集團共有員工約3萬多名。中升集團自成立之初就以“建百年老店”為目標,將專業的汽車品牌服務作為企業發展戰略的基石,在不斷發展壯大的同時,一如既往地提供高品質的汽車全產業鏈服務,致力于為客戶提供優質和滿意的產品與服務,并實現與客戶建立終生伙伴關系的愿景。中升集團,終生伙伴!
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