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更新于 5月27日

物業(yè)子公司-客服經(jīng)理

7000-10000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
一、崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)建立與客戶良好的溝通機制和渠道,協(xié)調(diào)解決問題,維護客戶關(guān)系。
2.負(fù)責(zé)建立及完善客戶檔案。
3.負(fù)責(zé)制定客戶滿意度訪談/調(diào)查方案及實施計劃。
4.負(fù)責(zé)組織開展客戶滿意度調(diào)查,收集客戶滿意度數(shù)據(jù),編制調(diào)查分析報告;并依據(jù)調(diào)查結(jié)果制定客戶滿意度提升方案,對低滿意度項目及時提出整改要求,制定整改措施并跟蹤落地。
5.制定客戶投訴處理統(tǒng)一說辭,并開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
6.負(fù)責(zé)做好物業(yè)欠費的清收、催繳工作。
二、任職要求:
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗,其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位。
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)。
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進團隊的合作和高效工作。
5.過往履歷優(yōu)異的可適當(dāng)放寬條件。

工作地點

西安未央?yún)^(qū)未央城建集團

職位發(fā)布者

路先生/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo西安未央城市建設(shè)集團有限公司
西安未央城市建設(shè)集團有限公司(簡稱“城建集團”)成立于2019年12月,由1994年成立的西安未央工業(yè)園開發(fā)總公司改制而來,為區(qū)國資局全額出資發(fā)起成立。注冊資本5000萬元,下轄未央?yún)^(qū)投資公司、西安都市物業(yè)管理有限公司、未央?yún)^(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)開發(fā)有限公司、西安浐灞置業(yè)有限公司等11家區(qū)屬國有企業(yè)。主要經(jīng)營范圍包括工程施工、基礎(chǔ)設(shè)施及公益設(shè)施的建設(shè)設(shè)計咨詢、經(jīng)營生產(chǎn)和資本運作等。公司設(shè)董事長、總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)各1人,下設(shè)財務(wù)內(nèi)控部、金融管理部、合同預(yù)算部等9個部門。2020年3月正式運行以來,城建集團立足職能使命,圍繞區(qū)委、區(qū)政府既定工作任務(wù),科學(xué)制定集團中長期發(fā)展戰(zhàn)略,努力提升抓落實的質(zhì)量和成效。一是積極籌措資金,全面承接上級職權(quán)下放,認(rèn)真配合區(qū)級職能部門推進工作,加快實施主體公司債發(fā)行任務(wù),切實增加公司長遠發(fā)展的“源頭活水”;二是主動參與未央轄區(qū)“三改一通一落地”等重大市政和民生工程,協(xié)調(diào)配合區(qū)建設(shè)、城管等部門完善手續(xù)、推動工作,保障項目實施有進度、有質(zhì)量、出成果;三是加快區(qū)屬國有企業(yè)改制,通過政策調(diào)整、資源整合,統(tǒng)籌盤活下屬企業(yè)資源資產(chǎn),持續(xù)釋放國資改革活力和紅利;四是同區(qū)國資局深度合作,靈活處置國資存量資產(chǎn),逐步提高資產(chǎn)變現(xiàn)力度和規(guī)模;五是進一步強化同市城投集團、西安城市發(fā)展(集團)有限公司合作,深化同市級平臺公司在市政建設(shè)、城棚改等重大項目上的合作,不斷提升城建集團發(fā)展的實力和水平。下一步,城建集團將繼續(xù)在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,在確保國資、國企改革工作穩(wěn)定的同時,以城市開發(fā)建設(shè)、土地綜合利用、商業(yè)運營管理、實體經(jīng)濟融資、現(xiàn)代企業(yè)管理、綜合創(chuàng)新服務(wù)為主,將城建集團打造為未央?yún)^(qū)城市建設(shè)最主要的力量,實現(xiàn)企業(yè)科學(xué)、持續(xù)和高質(zhì)量的現(xiàn)代化發(fā)展。
公司主頁
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