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更新于 6月17日

客服專員(雙休+五險一金+加班補貼+提成)

5000-6000元
  • 南昌西湖區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服倒班制網絡客服
崗位職責: 1.負責接聽客戶來電,為客戶處理民宿訂單、移動、數字消費平臺、旅游年卡等項目的咨詢服務,提升客戶滿意度; 2.及時處理反饋客戶投訴與訂單,為客戶服務業務流程提供優化完善意見和建議; 3.根據收集到的客訴問題與客戶進行合理溝通并給予解決; 4.對電商、數字消費及酒店民宿行業有基礎了解,有較強的邏輯思維能力,并跟蹤分析消費者滿意度; 5.迅速妥善地解決訂單的變更或取消,協助為用戶受理系統異常情況。 任職要求: 1.普通話標準,口齒清晰,聲音親切,服務意識強,積極的學習態度,有較好的情緒管控能力,對客服工作有一定認知; 2.能熟練運用WORD和EXCEL辦公軟件,打字速度不低于40字/分鐘; 3.有網絡客服,電銷客服,呼叫中心經驗,熟悉電商平臺、數字消費平臺,有機票、酒店、火車票等差旅相關預訂及退訂行業知識者優先考慮。
4、能接受工作時間兩班倒,早晚班制度。
我們提供:雙休,五險一金,節假日福利,加班補貼、訂單提成

工作地點

南昌西湖區恒業文化廣場2號樓2樓

職位發布者

吳月嫦/人事經理

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江西馬力智能科技有限公司是一家致力于場景生態數字化領域研究的互聯網信息技術平臺提供商。在數字權益領域前后耕耘六年多,多項技術開發成果和商業模式創新領先全國。公司從2021年的200萬營收發展到2022年的3000多萬,訂單2023年預計過2億,屬于高速發展的新興科技類成長性公司。公司瞄準中國消費者數字權益(數字優惠券)生態聚合、分發、整合行為轉變的大趨勢所帶來的巨大商業機會,致力于利用數字技術手段,為廣大機構和伙伴提供全方位的數字權益連接、撮合、賦能服務,打造消費者、商戶和合作機構多方共贏平臺。截至目前為止,我公司擁有60多人的技術產品研發、運營支撐、營銷管理策劃和市場管理團隊,具有深層次的行業拓展和技術研發經驗,具備了良好的技術研發能力、客戶服務能力、前端業務能力。自創立以來,公司已經為一千多個品牌商戶提供服務,累計使近千萬人次獲益數字優惠,先后與中國移動江西分公司、中國石化江西分公司、中國銀聯、中國銀行、郵儲銀行等30多家銀行、金融機構展開深入合作。公司已拓展四川、湖南、山東、遼寧等省份業務,同時公司已完成與香港上市公司資本運作。
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