崗位職責:
1、與運營一起商討確定產品售后服務標準,有計劃的通過售后提升店鋪、產品服務體系;
2、進入電商后臺,及時處理并回復后臺售后郵件,有效溝通差評;
3、及時處理銷售產品的發貨;
4、反饋產品信息并給到建議進行協同優化,主動發現問題,維護店鋪績效,快速有效地處理發現的問題;
5、處理海外倉的尾程費用審批以及統計、溝通相關的其他事項;
6、公司安排的其他工作。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,英語能力良好,能作為工作語言;
2、工作主動性強,責任心強,良好的耐心、英語文字溝通能力,可接受重復性高的工作;
3、有英語客服經驗者優先考慮(有相關證書,不要求客服工作經驗);
4、良好的團隊合作精神及執行力。
【加入我們】
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*強調靈活性與高效性,我們追求卓越業績,為長期貢獻的優秀團隊成員準備了誘人的超長國內外出游計劃。
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*我們營造一個開放、友好、以目標為導向的工作環境,不提倡加班文化,但期待你具備高度的職業素養和持續的學習熱情,共同塑造跨境電商的新未來。