職位描述
車輛售后開拓汽車?yán)碣r汽車客訴處理4S店
崗位內(nèi)容：
1. 負責(zé)售后服務(wù)前臺工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計劃，負責(zé)維修任務(wù)安排和進度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負責(zé)維護售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運營；
5. 協(xié)助進行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備奔馳汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉奔馳汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認(rèn)真負責(zé)，對待客戶友善熱情。
5. 具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
公司福利：
五險一金、帶薪年假
工作地點
豐臺區(qū)北京星徽福瑞汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
許靜怡/人事經(jīng)理
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北京星徽福瑞汽車銷售服務(wù)有限公司北京星徽福瑞汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2020年，是北京福瑞汽車集團旗下的梅賽德斯－奔馳授權(quán)經(jīng)銷商。星徽福瑞致力于梅賽德斯-奔馳乘用車、商務(wù)車的銷售與維修服務(wù)工作，并利用自身資源優(yōu)勢形成了以銷售、售后服務(wù)、零配件服務(wù)、衍生業(yè)務(wù)開發(fā)為一體的多元化運作模式。星徽福瑞作為奔馳MAR2020新零售體驗中心，致力打造全新的星徽服務(wù)，為客戶提供更專業(yè)、更貼心，更真誠的全方位體驗。秉承著梅賽德斯-奔馳的內(nèi)在精髓，星徽福瑞用實際行動踐行著“以人為本”的服務(wù)理念，向廣大客戶傳達我們無微不至的關(guān)懷，提升客戶滿意度是我們一直不變的努力方向！北京星徽福瑞誠邀各位英才加入我們的團隊！
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