職位描述
投訴客服VIP客服售后客服全白班新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商新能源
小米汽車-服務質(zhì)量專員
崗位描述：
1、負責監(jiān)控各產(chǎn)品服務質(zhì)量指標；
2、負責監(jiān)控各渠道服務質(zhì)量指標；
3、負責指導各部門優(yōu)化質(zhì)量管理規(guī)程，流程、職責、績效指標、操作規(guī)范等，并監(jiān)督執(zhí)行；
4、負責政府機關、工商質(zhì)監(jiān)等政府部門投訴數(shù)據(jù)分析，并推動相關責任部門執(zhí)行改善措施；
5、負責長期推動售后各部門實施質(zhì)量改善措施，并監(jiān)督實際的改進效果；
6、處理特殊用戶售后服務相關投訴；
7、負責對售后各部門質(zhì)量管控點的定義、監(jiān)督和反饋。
工作地點
洪山區(qū)小米武漢總部大樓.
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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