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1、負(fù)責(zé)使用聊天工具與顧客溝通，解答客戶疑問 2、介紹店鋪產(chǎn)品。能用心服務(wù)，指導(dǎo)顧客操作購物，促成交易，完成銷售目標(biāo)。 3、收集顧客意見并促進(jìn)店面服務(wù)的完善。 4、處理顧客售前、售中、售后問題，跟蹤物流等工作。 5、以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。 6、完成與協(xié)助上級分配的任務(wù)。 任職資格: 1、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物，有淘寶或直播客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實(shí)肯干； 4、有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識； 5、聽從工作安排，能很好的配合團(tuán)隊(duì)工作。 6、打字速度，60字/分鐘 工作時(shí)間:早晚兩班倒，每天8小時(shí)，業(yè)余時(shí)間充足。