職位描述
售后客服全白班證券/期貨咨詢服務(wù)
崗位職責(zé):
1、接聽證券客戶服務(wù)熱線日常呼入咨詢工作，包括解答全國客戶關(guān)于股票、基金、債券等業(yè)務(wù)咨詢；
2、執(zhí)行客戶回訪工作，根據(jù)回訪要求，完成各項外呼任務(wù)，記錄客戶提出的問題與建議；
3、協(xié)助客戶進行交易軟件的使用、產(chǎn)品信息查詢及操作指引；
4、受理客戶投訴，反饋客戶訴求，提高客戶滿意度；
1、接聽證券客戶服務(wù)熱線日常呼入咨詢工作，包括解答全國客戶關(guān)于股票、基金、債券等業(yè)務(wù)咨詢；
2、執(zhí)行客戶回訪工作，根據(jù)回訪要求，完成各項外呼任務(wù)，記錄客戶提出的問題與建議；
3、協(xié)助客戶進行交易軟件的使用、產(chǎn)品信息查詢及操作指引；
4、受理客戶投訴，反饋客戶訴求，提高客戶滿意度；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、具備較好的語言文字能力；
3、具有良好的客戶溝通能力和客戶服務(wù)技巧；
4、五官端正、語音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、具備較好的語言文字能力；
3、具有良好的客戶溝通能力和客戶服務(wù)技巧；
4、五官端正、語音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)；
工作時間：
周末雙休 上班班次：A班：8:30-12:00，13:00-16:30，B班：9:00-13:00，14:00-17:00
每月有約1-2次夜班輪班17:00-22:00，會安排次日調(diào)休。
薪資：7K（基本工資+績效工資）
年度體檢，節(jié)日福利1200
工作地點
深圳福田區(qū)華能大廈
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