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崗位職責：
1、負責公司客服部的組織管理工作，建立健全客服部各項管理制度；
2、協調內部部門及外部機構、渠道之間的配合，處理問題；
3、負責客戶投訴、報修、建議等處理；
4、定期研究客戶需求及反饋，做好客服部相關統計報表；
5、制定客服工作相關流程，指導客服人員提高客服服務質量；
6、負責客服部員工的考核、培訓工作；
7、定期跟蹤公司產品的市場反饋，提出維護及改進意見。
8、負責園區大客戶接待工作，成立VIP接待團隊，保障高規格 接待服務。
9、負責園區突發事件應急工作的協調溝通和安排落實。
任職要求：
1、本科及以上學歷，有客服、市場營銷相關專業優先；
2、具有較強的組織協調能力和溝通能力；
3、熟悉客服工作流程，具備良好的服務意識，能夠有效地處理客戶投訴等問題；
4、熟悉數據分析，具有良好的數據處理能力；
5、勤奮上進， 富有責任心，能承受一定工作強度，具備團隊合作精神。