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一、崗位職責?
1.數據監測與分析：每日實時監控外賣小程序的核心運營數據，包括訂單量、用戶訪問量、轉化率、客單價等，形成可視化數據報表；深入分析數據變化趨勢，識別異常波動并及時反饋，為運營策略優化提供數據支持，如通過分析用戶下單時段分布，協助制定針對性的促銷活動時間。?
2.用戶運營支持：協助搭建和完善用戶成長體系，如設計積分規則、會員等級權益；參與用戶反饋收集與整理工作，通過小程序留言、客服記錄等渠道，匯總用戶對菜品、配送、界面體驗等方面的意見和建議，形成報告并推動問題解決，提升用戶滿意度和忠誠度。?
3.活動策劃與執行：配合運營團隊策劃各類外賣營銷活動，如滿減優惠、限時折扣、節日主題促銷等；負責活動頁面素材的初步設計對接與文案撰寫，跟進活動上線全流程，協調技術、設計、商家等部門資源，確保活動順利開展，并在活動結束后進行效果評估與復盤。?
4.商家合作協調：協助完成新商家入駐小程序的溝通與審核工作，為商家提供平臺規則培訓和操作指導；定期與商家進行數據溝通，分析銷售數據，協助商家優化商品結構和定價策略，推動商家提升菜品質量和服務水平。?
5.小程序內容管理：負責小程序內商品信息的更新與維護，包括菜品圖片上傳、描述優化、價格調整等；策劃和編輯小程序的內容推送，如美食推薦、健康飲食知識等，吸引用戶關注，提高用戶活躍度。?
二、任職要求?
1.教育背景：市場營銷、電子商務、工商管理等相關專業大專及以上學歷優先。?
2.工作經驗：有互聯網運營、電商運營或外賣平臺相關工作經驗者優先；優秀應屆畢業生也可考慮。?
3.技能要求：熟練使用 Excel、PPT 等辦公軟件，具備較強的數據處理和分析能力；熟悉微信小程序運營規則和流程，有一定的文案撰寫和活動策劃能力；了解基礎的設計軟件（如 PS）操作，能與設計團隊有效溝通者更佳。?
4.個人素質：具備良好的溝通協調能力，能夠與內部團隊和外部商家高效協作；工作細心負責，有較強的執行力和應變能力，能夠適應快節奏的工作環境；對餐飲外賣行業有熱情，具備較強的學習能力和創新意識。