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更新于 2月27日

物業客服主管

4000-5000元
  • 北京豐臺區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業管理
崗位內容: 1、定期組織進行業主訪談工作,增強與業主的溝通和聯系; 2、掌握小區業主情況,及時組織解決業主投訴,不能解決的及時上報; 3、隨時掌握小區物業費、租金等繳納情況,及時做好物業費催交的組織工作;
4、管理并協調客服團隊,確保高效的服務水平和問題解決能力; 5、 分析業主反饋小區信息和數據,制定改進計劃和培訓計劃,提高業主滿意度; 6、與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現團隊目標。 任職要求: 1. 具備小區物業客服管理經驗,其中3年以上擔任客服主管職位; 2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協商能力; 3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統; 4. 具備領導能力,能夠促進團隊的合作和高效工作。

工作地點

北京豐臺區鴻業興園二區

職位發布者

李慧圓/人事經理

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