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更新于 7月4日

物業客服主管(開發區)

7000-8000元
  • 煙臺福山區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區客服主管物業經理
崗位職責:
1、負責項目物業費繳費情況的匯總、統計、分析和回復工作;
2、負責項目業主報事投訴的對接處理,協調資源化解矛盾。利用各種契機與業主建立互動,收集客戶需求并主動轉化成服務動作,增加客戶粘性。維護片區客戶關系,達成滿意度;
3、負責項目品質巡檢,推動相關專業解決現場品質問題。從項目滿意度測評和服務及時評價中分析數據,捕捉各專業的問題并共同改進,提升項目整體的滿意度和現場品質;
4、主導定期回訪客戶,通過滿意度數據捕捉客戶需求,并完善客戶畫像,結合客研數據,研究客戶需求,提供服務延展及創收建議;
5、負責對項目現場感觀品質及各崗位服務現場標準執行情況的檢查。對部門員工工作禮儀及日常工作流程操作執行情況及辦公區域內務的檢查。
任職資格:
1、3年以上服務行業從業經驗,1年以上物業行業管家主管經驗;
2、大專以上學歷;
福利待遇:
1、薪資6500-8000元/月;
2、入職簽訂勞動合同,并繳納五險一金;
3、上班時間9:00-17:30;
4、享受帶薪年休假;
5、公司每年定期組織體檢,每季度安排生日會,籃球賽等員工活動。

工作地點

煙臺福山區萬科墨翠府小區

職位發布者

于先生/招聘經理

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萬物云的空間科技服務(SpaceTECH),是萬物云結合在空間(社區、商寫、城市)運營領域的最佳實踐經驗,沉淀出的空間服務專業知識與能力,并將其提煉為科技能力和服務產品,助力服務擴張和生態聯結,以科技連接空間中的設施、設備、資產、人的生活、人的工作、人的商業活動,服務更多客戶、服務客戶的更多方面。萬物云空間科技服務的主要能力包括:BPaaS(流程即服務)的輸出能力、空間資源連接技術能力、智能建筑設計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日,萬物云已布局全國105個大中城市,其中住宅服務項目3490個,商企服務項目超1900個,城市服務進駐城市21個,服務項目31個。
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