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更新于 7月4日

物業(yè)客服主管(開發(fā)區(qū))

7000-8000元
  • 煙臺福山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)客服主管物業(yè)經理
崗位職責:
1、負責項目物業(yè)費繳費情況的匯總、統(tǒng)計、分析和回復工作;
2、負責項目業(yè)主報事投訴的對接處理,協(xié)調資源化解矛盾。利用各種契機與業(yè)主建立互動,收集客戶需求并主動轉化成服務動作,增加客戶粘性。維護片區(qū)客戶關系,達成滿意度;
3、負責項目品質巡檢,推動相關專業(yè)解決現(xiàn)場品質問題。從項目滿意度測評和服務及時評價中分析數據,捕捉各專業(yè)的問題并共同改進,提升項目整體的滿意度和現(xiàn)場品質;
4、主導定期回訪客戶,通過滿意度數據捕捉客戶需求,并完善客戶畫像,結合客研數據,研究客戶需求,提供服務延展及創(chuàng)收建議;
5、負責對項目現(xiàn)場感觀品質及各崗位服務現(xiàn)場標準執(zhí)行情況的檢查。對部門員工工作禮儀及日常工作流程操作執(zhí)行情況及辦公區(qū)域內務的檢查。
任職資格:
1、3年以上服務行業(yè)從業(yè)經驗,1年以上物業(yè)行業(yè)管家主管經驗;
2、大專以上學歷;
福利待遇:
1、薪資6500-8000元/月;
2、入職簽訂勞動合同,并繳納五險一金;
3、上班時間9:00-17:30;
4、享受帶薪年休假;
5、公司每年定期組織體檢,每季度安排生日會,籃球賽等員工活動。

工作地點

煙臺福山區(qū)萬科墨翠府小區(qū)

職位發(fā)布者

于先生/招聘經理

三日內活躍
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萬物云的空間科技服務(SpaceTECH),是萬物云結合在空間(社區(qū)、商寫、城市)運營領域的最佳實踐經驗,沉淀出的空間服務專業(yè)知識與能力,并將其提煉為科技能力和服務產品,助力服務擴張和生態(tài)聯(lián)結,以科技連接空間中的設施、設備、資產、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動,服務更多客戶、服務客戶的更多方面。萬物云空間科技服務的主要能力包括:BPaaS(流程即服務)的輸出能力、空間資源連接技術能力、智能建筑設計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日,萬物云已布局全國105個大中城市,其中住宅服務項目3490個,商企服務項目超1900個,城市服務進駐城市21個,服務項目31個。
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