職位描述
小區客訴處理
崗位職責：
1、積極同公司相關部門及公司外部保持聯系，收集相關業務信息和資料，根據小區業主需要，開發完善小區服務項目，制定客戶服務體系及服務流程
2、按照公司體系文件的規定，制訂并落實客戶滿意度提升計劃的推進；規范操作，監督客戶資料檔案及服務檔案的管理
3、加強內部溝通和對所屬人員的管理，解決工作難點，協調工作關系，掌握各工作的開展情況，發現問題并指導工作，確保各項工作任務的順利完成
4、負責部門日常物業服務費催繳的指導與監督，確保完成公司下達的經營指標
5、負責處理住戶投訴，及向上級反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議
6、完成領導安排的其他任務
1、積極同公司相關部門及公司外部保持聯系，收集相關業務信息和資料，根據小區業主需要，開發完善小區服務項目，制定客戶服務體系及服務流程
2、按照公司體系文件的規定，制訂并落實客戶滿意度提升計劃的推進；規范操作，監督客戶資料檔案及服務檔案的管理
3、加強內部溝通和對所屬人員的管理，解決工作難點，協調工作關系，掌握各工作的開展情況，發現問題并指導工作，確保各項工作任務的順利完成
4、負責部門日常物業服務費催繳的指導與監督，確保完成公司下達的經營指標
5、負責處理住戶投訴，及向上級反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議
6、完成領導安排的其他任務
工作地點
南通如皋市藝景雅居物業中心
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職位發布者
方雨晴/人事經理
三日內活躍立即溝通
萬物云空間科技服務股份有限公司
萬物云的空間科技服務（SpaceTECH），是萬物云結合在空間（社區、商寫、城市）運營領域的最佳實踐經驗，沉淀出的空間服務專業知識與能力，并將其提煉為科技能力和服務產品，助力服務擴張和生態聯結，以科技連接空間中的設施、設備、資產、人的生活、人的工作、人的商業活動，服務更多客戶、服務客戶的更多方面。萬物云空間科技服務的主要能力包括：BPaaS（流程即服務）的輸出能力、空間資源連接技術能力、智能建筑設計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個大中城市，其中住宅服務項目3490個，商企服務項目超1900個，城市服務進駐城市21個，服務項目31個。
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