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更新于 7月23日

售后運營專員【五險一金+包吃】

5000-7000元
  • 蘇州姑蘇區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網絡客服全白班保險企業服務咨詢服務
年齡:22-27歲(兼顧執行力與學習潛力)
教育背景:大專及以上學歷,市場營銷、工商管理、金融相關專業優先
行業經驗:1-3年客服/社群運營
崗位概述:負責成交客戶的售后維護,及時處理客戶問題,負責銷售端話術合規質檢,負責復購客戶的漏斗管理及續費等工作
1.承接客戶建群需求,完成群流程搭建(群主轉移、群名修改、群公告設置、問候語 發);管理群成員結構,定期清理無效成員并同步客戶檔案更新;建立客戶建檔臺賬,確保信息完整性與可追溯性。
2.每日回訪前一日成交客戶,完成滿意度調查并記錄反饋;待洽談處理后二次回訪并閉環。
3.建立復購漏斗池,設計回訪規則與頻次(如放款后30天首訪);制定復購激勵政策,協同銷售團隊達成月度復購業績目標;
4.快速響應客戶投訴、沖突等事件,協調歸屬部門/戰區處理;
5.退訂報備流程處理,確保合規性;客戶還款提醒(按節點推送模板消息);
任職資格 :
1、工作踏實努力,執行力較好;
2、具備良好的溝通能力;
3、具備售后客戶服務經驗;
4、具有良好的職業操守。

工作地點

姑蘇區蘇州城市生活廣場-A座

職位發布者

蒲女士/人事經理

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公司Logo景緣財稅服務(蘇州)有限責任公司
景緣企服景緣企服,企業一站式綜合運營服務機構!景緣企業服務(蘇州)有限公司成立于 2018年 6月 10日,注冊時間 2019年 10月 22日,注冊資金 1000萬元,成立于長江三角洲重要城市中心之一,美麗的古城蘇州,姑蘇區政府大樓城市生活廣場 A座是一家業務范圍覆蓋中小微企業融資代辦(內含:企業稅貸、銀行抵押、信用貸款)、工商服務、財稅服務、法律咨詢服務、知識產權服務、企業管理、市場營銷策劃、等多個領域的企業一站式綜合運營服務機構。旗下擁有景緣商學院、景緣企服、企牛牛、景緣財稅等公司。公司秉承:“開拓進取,執行為先”的企業核心經營理念,憑借在長三角中心城市的企業咨詢服務與一流的客戶融資代辦價值體系,在市場中斬獲良好的業績和市場口碑。今后景緣企服將持續專注客戶價值體系搭建,讓更多客戶體驗到景緣企服的價值與細致服務,與全國更多員工共創終生事業。在過去 4年的發展中,公司一直秉承:“客戶第一,員工第一”的核心價值觀,以及不斷開拓新渠道、新理念的企業精神。實現了飛馳的倍增發展,辦公場地及客戶辦理中心全面升級,現目前超 2000余方。團隊積極進取、群情激昂、累計服務企業超 24000家,服務客戶超 3萬余人。景緣企服長期踐行企業使命—為社會培養有價值的人,讓客戶滿意,幫助員工實現夢想,助力小微企業健康發展。“乘風破浪會有時,直掛云帆濟滄海”,未來的景緣企服我們依然堅持長期價值,艱苦奮斗,傳承企業文化,不管道路如何荊棘,我們將一起攜手穿過風雨,創造景緣的輝煌未來。
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