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更新于 6月2日

服務(wù)經(jīng)理

7000-14000元

職位描述

4S店
1.擬定本部門經(jīng)營(yíng)管理工作規(guī)劃并推動(dòng)落實(shí);
2. 負(fù)責(zé)擬定本部門年度經(jīng)營(yíng)管理預(yù)算,制定預(yù)算分解及達(dá)成計(jì)劃;
3. 負(fù)責(zé)門店售后服務(wù)部月度、季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理指標(biāo)的任務(wù)分解,制定相應(yīng)工作計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)達(dá)成;
4. 負(fù)責(zé)持續(xù)優(yōu)化完善門店售后組織架構(gòu)、職責(zé)分工和流程標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行和考核;
5. 負(fù)責(zé)門店月度營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷政策設(shè)計(jì)、制作、改進(jìn)和評(píng)估工作;
6. 負(fù)責(zé)部門內(nèi)部各項(xiàng)管理制度、獎(jiǎng)懲制度、激勵(lì)方案的擬定提報(bào),監(jiān)督執(zhí)行效果,不斷改進(jìn),確保部門工作有序、高效和規(guī)范;
7. 負(fù)責(zé)售后 CSI 目標(biāo)提升,處理特殊售后投訴、爭(zhēng)議及突發(fā)事件;
8. 負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)門店售后整體運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量提升,跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度,優(yōu)化配件庫(kù)存結(jié)構(gòu);
9. 負(fù)責(zé)保持和廠家相關(guān)部門、同品牌服務(wù)商緊密聯(lián)系,保證信息暢通;
10. 宣導(dǎo)集團(tuán)企業(yè)文化,進(jìn)行部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高部門員工凝聚力和敬業(yè)度;
11.規(guī)劃落實(shí)售后部門人力資源管理,推進(jìn)員工招聘選拔、績(jī)效管理、能力提升,并完善人才梯隊(duì)建設(shè);
12.負(fù)責(zé)落實(shí)部門創(chuàng)新管理工作,推動(dòng)開展自店產(chǎn)品創(chuàng)新、衍生業(yè)務(wù)提升、流程優(yōu)化等工作;
13.負(fù)責(zé)落實(shí)部門會(huì)議管理,完善晨夕會(huì)、周會(huì)、月會(huì)等工作部署、落實(shí)反饋與改進(jìn)管理,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各崗位工作開展;
14.組織調(diào)動(dòng)各部門資源,落實(shí)售后部門重大突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)急處理工作;
15.負(fù)責(zé)組織落實(shí)售后部門報(bào)表管理、集團(tuán)內(nèi)報(bào)表管理、廠家報(bào)表管理工作;
16. 負(fù)責(zé)在售后部門落實(shí)售前、售后業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)與相互促進(jìn)規(guī)劃方案;
17.負(fù)責(zé)門店售后部資產(chǎn)管理,安全管理,保值增值降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);
18.及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

工作地點(diǎn)

渾南區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(沈陽(yáng)興旗4S店)

職位發(fā)布者

何女士/人事經(jīng)理

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公司Logo遼寧順智汽車銷售有限公司
遼寧順唯汽車科技集團(tuán)有限公司成立于2019年7月,系比亞迪在遼寧地區(qū)的核心集團(tuán)經(jīng)銷商。集團(tuán)主營(yíng)比亞迪海洋網(wǎng)與王朝網(wǎng)系列汽車的銷售與服務(wù),下轄十家實(shí)體經(jīng)營(yíng)公司,涵蓋4S店、城展店,并獲比亞迪授權(quán),在遼寧部分城市開展對(duì)公汽車銷售。集團(tuán)旗下子公司主營(yíng)“比亞迪”王朝網(wǎng)、海洋網(wǎng)純電和混動(dòng)新能源汽車,其中,王朝網(wǎng)包括唐、漢、宋、元、秦等暢銷車型,海洋網(wǎng)包括海豚、海豹、海鷗、驅(qū)逐艦05、護(hù)衛(wèi)艦07、宋PLUS等暢銷車型;各子公司是集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、自助充電及信息反饋功能為一體的全新比亞迪4S店。
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