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更新于 7月19日代招公司:寧波銀行股份有限公司

海外售后部負(fù)責(zé)人

2.5-3.5萬
  • 杭州余杭區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后管理
一、 崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)海外售后服務(wù)部門組織架構(gòu)及售后服務(wù)體系的搭建;
2. 根據(jù)不同市場的情況和競對情況制定有針對性的售后服務(wù)政策;
3. 根據(jù)新車型上市節(jié)奏,制作維修保養(yǎng)售后培訓(xùn)資料并對海外客戶做好售后服務(wù)培訓(xùn);
4. 根據(jù)新車型上市節(jié)奏,負(fù)責(zé)和協(xié)助編制用戶手冊、維修手冊及圖解目錄;
5. 負(fù)責(zé)日常售后服務(wù)技術(shù)支持,快速響應(yīng)解決客戶反饋的品質(zhì)問題;
6. 根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略,提升品牌服務(wù)形象,負(fù)責(zé)售后配件的商品化提升;
7. 根據(jù)客戶配件訂單計(jì)劃和庫存量,負(fù)責(zé)售后配件預(yù)示采購備庫計(jì)劃。既保證配件的及時(shí)供應(yīng),又合理控制庫存,不斷提升庫存周轉(zhuǎn)率;
8. 根據(jù)客戶訂單,快速高效保障配件訂單的交付和達(dá)成;
9. 根據(jù)公司售后服務(wù)政策,負(fù)責(zé)客戶售后索賠的處理;
10. 根據(jù)市場反饋的品質(zhì)問題,及時(shí)反饋給質(zhì)量、技術(shù)研發(fā)等部門,助推產(chǎn)品品質(zhì)的不斷提升;
11. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù),不斷提升客戶滿意度;
12. 不定期走訪市場,了解公司產(chǎn)品品質(zhì)及競對產(chǎn)品品質(zhì)情況。
二、 任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷,工程機(jī)械或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 中英書面和口語表達(dá)能力優(yōu)秀,勝任英語為工作語言;
3. 5年以上負(fù)責(zé)海外/國際售后服務(wù)運(yùn)營管理或區(qū)域管理的經(jīng)驗(yàn);
4. 具有較好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力及橫縱向溝通能力;
5. 摩托車、全地形車、汽車等交通工具行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
6. 熟練使用常規(guī)辦公軟件

工作地點(diǎn)

余杭區(qū)杭州土星動力科技有限公司

入職公司信息

  • 入職公司: 寧波銀行股份有限公司
  • 公司地址:
  • 公司人數(shù): 500-999人

職位發(fā)布者

閆嚴(yán)/人事經(jīng)理

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智聯(lián)獵頭作為智聯(lián)招聘旗下品牌,以滿足企業(yè)中高端崗位的人才招聘需求為出發(fā)點(diǎn),整合全球優(yōu)質(zhì)資源,覆蓋數(shù)字經(jīng)濟(jì)、新一代信息技術(shù)、人工智能、金融、電子信息、裝備制造、生物醫(yī)藥與健康、房地產(chǎn)/建筑等數(shù)十個(gè)行業(yè),擁有規(guī)模龐大、覆蓋面廣的交付團(tuán)隊(duì),致力于向企業(yè)輸出專業(yè)化的招聘解決方案。智聯(lián)獵頭目前擁有卓聘平臺服務(wù)、招聘流程外包服務(wù)、高端人才獵尋服務(wù)三大類核心服務(wù),具備高度定制化能力,能夠?yàn)椴煌l(fā)展階段的企業(yè)提供一站式招聘解決方案,同時(shí)為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供保障,全面增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力!智聯(lián)獵頭利用自身獨(dú)特的資源優(yōu)勢、成熟的服務(wù)模式,以及多層次的產(chǎn)品,致力于打造高效、專業(yè)的一站式人才服務(wù)模式,讓招聘更加美好!
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