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更新于 7月19日代招公司:寧波銀行股份有限公司

海外售后部負責人

2.5-3.5萬
  • 杭州余杭區
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后管理
一、 崗位職責
1. 負責海外售后服務部門組織架構及售后服務體系的搭建;
2. 根據不同市場的情況和競對情況制定有針對性的售后服務政策;
3. 根據新車型上市節奏,制作維修保養售后培訓資料并對海外客戶做好售后服務培訓;
4. 根據新車型上市節奏,負責和協助編制用戶手冊、維修手冊及圖解目錄;
5. 負責日常售后服務技術支持,快速響應解決客戶反饋的品質問題;
6. 根據公司品牌戰略,提升品牌服務形象,負責售后配件的商品化提升;
7. 根據客戶配件訂單計劃和庫存量,負責售后配件預示采購備庫計劃。既保證配件的及時供應,又合理控制庫存,不斷提升庫存周轉率;
8. 根據客戶訂單,快速高效保障配件訂單的交付和達成;
9. 根據公司售后服務政策,負責客戶售后索賠的處理;
10. 根據市場反饋的品質問題,及時反饋給質量、技術研發等部門,助推產品品質的不斷提升;
11. 負責客戶關系的維護,不斷提升客戶滿意度;
12. 不定期走訪市場,了解公司產品品質及競對產品品質情況。
二、 任職要求
1. 本科及以上學歷,工程機械或相關專業優先;
2. 中英書面和口語表達能力優秀,勝任英語為工作語言;
3. 5年以上負責海外/國際售后服務運營管理或區域管理的經驗;
4. 具有較好的團隊領導力及橫縱向溝通能力;
5. 摩托車、全地形車、汽車等交通工具行業經驗優先;
6. 熟練使用常規辦公軟件

工作地點

余杭區杭州土星動力科技有限公司

入職公司信息

  • 入職公司: 寧波銀行股份有限公司
  • 公司地址:
  • 公司人數: 500-999人

職位發布者

閆嚴/人事經理

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