一、崗位職責:
1、管理酒店大堂日常運營,確保提供高質量的服務。
2、獨立處理客戶投訴和問題,有效解決客戶不滿,提升客戶滿意度;
3、協助大堂經理進行日常前臺管理工作,確保酒店前廳運行高效、順暢;
4、監督前臺員工的服務質量,對員工進行培訓和指導;
5、協調各部門之間的溝通與協作,確保服務質量。
二、任職要求:
1、了解酒店前臺服務標準及操作規范;
2、具備較強的團隊管理、協調和溝通能力;
3、具備高度的責任心和服務意識。
三、工作時間:
早班8:00--16:00
中班16:00--24:00
晚班24:00--8:00
四、福利待遇:
1、月休6天,購買五險;
2、包早中晚三餐,包住;
4、帶薪年假;
5、其它節日福利。