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更新于 7月22日

電話質檢主管

5000-8000元
  • 北京大興區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班電話錄音質檢
崗位職責:
1. 錄音質檢:按規則抽檢銷售通話錄音,依據質檢標準評分。
2. 合規把關:重點檢查是否合規宣傳,識別違規風險并預警。
3. 質量評估:評估銷售流程規范性、服務態度、話術技巧及產品知識掌握。
4. 報告反饋:匯總分析質檢結果,輸出報告;向銷售團隊及主管反饋問題并提供改進建議。
5. 標準維護:關注法規動態,參與優化質檢標準及合規話術。
6. 完成領導交辦的其他工作。
崗位要求:
1. 經驗:1年及以上電話銷售/3年及以上客服質檢經驗,有保健品、醫藥行業質檢經驗者優先。
2. 技能:熟悉相關法規,熟練使用質檢系統和辦公軟件,具備優秀的傾聽理解、分析判斷能力。
3. 素質:具有極強的合規意識與風險敏感度,客觀公正、細致耐心、責任心強,良好的溝通表達及報告撰寫能力。
4. 學歷:大專及以上學歷,具備基礎醫學/營養學知識者優先。

工作地點

北京大興區上德中心-A棟

職位發布者

王曉紅/人事經理

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