職位描述
咨詢服務在線醫療
崗位職責
1.在線解答寵物健康咨詢，引導客戶到旗下醫院就診。
2.整理分析咨詢數據，為決策提供依據。
3.回訪特定客戶，收集反饋并推動服務改進。
4.與院部溝通協作，落實運營承接策略，保障線上線下業務銜接。
5.負責集團活動相關社群的日常維護，解答群內咨詢，活躍社群氛圍，提升客戶粘性。
任職要求
1.大專及以上學歷，相關專業或有經驗者優先。
2.至少2年以上寵物醫療行業經驗，熟悉寵物醫院診療流程。
3.掌握寵物醫學知識，熟練使用辦公軟件。
4.溝通能力強，有服務意識和團隊協作精神，能適應工作節奏，具備社群運營基礎能力。
1.在線解答寵物健康咨詢，引導客戶到旗下醫院就診。
2.整理分析咨詢數據，為決策提供依據。
3.回訪特定客戶，收集反饋并推動服務改進。
4.與院部溝通協作，落實運營承接策略，保障線上線下業務銜接。
5.負責集團活動相關社群的日常維護，解答群內咨詢，活躍社群氛圍，提升客戶粘性。
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1.大專及以上學歷，相關專業或有經驗者優先。
2.至少2年以上寵物醫療行業經驗，熟悉寵物醫院診療流程。
3.掌握寵物醫學知識，熟練使用辦公軟件。
4.溝通能力強，有服務意識和團隊協作精神，能適應工作節奏，具備社群運營基礎能力。
工作地點
北京朝陽區樂成中心-A座
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職位發布者
井梟杰/人事經理
立即溝通
瑞辰寵物醫院集團有限責任公司瑞辰寵物醫院集團有限責任公司，是一家以寵物醫療服務為主營的大型綜合性企業，業務涵蓋寵物醫療保健、實驗室診斷、寵物美容造型、寵物商品貿易、寵物文化傳播等，覆蓋了寵物產業鏈的主要環節。集團在成立之初就已經完成了天使輪融資，集團人數超千人。截至2023年5月，集團已經完成B輪融資，在全國超50個大中城市擁有近200家優秀寵物醫院，覆蓋區域包括北京、上海、浙江、江蘇、福建、湖北、貴州、河南、內蒙古、遼寧、黑龍江、吉林、廣東、山西和山東等地。以良好發展態勢為依托，聚焦行業市場，集團合理規劃在全國重點區域優先集中建設寵物轉診中心醫院和國際化寵物醫院的戰略布局，致力于保障中國萬千家庭的寵物健康。
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