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崗位內容： 1）賓客接待：熱情迎接每一位到店賓客，提供專業、禮貌的入住指引。 2）收銀結算：準確、快速地完成賓客的房費、餐飲及其他消費項目的結算工作，確保賬目清晰無誤。 3）信息管理：維護并更新賓客入住信息，包括預訂、入住、退房等數據的錄入與管理。 4）解答咨詢：耐心解答賓客關于酒店服務、周邊設施及旅游信息的咨詢。 5）問題處理：有效處理賓客投訴，提升賓客滿意度。

任職要求： 1）教育背景：高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。 2）工作經驗：具備1年酒店前臺或收銀工作經驗者優先，無硬性經驗要求。 3）專業技能：能快速熟練掌握收銀系統操作，具備良好的財務知識和數字敏感度。 4）語言能力：普通話標準，具備良好的溝通能力和服務意識。 5）個人素質：形象氣質佳，親和力強，注重細節，能在快節奏環境中保持高效與耐心。 6）適應能力：能適應輪班工作制，包括夜班及節假日工作安排。