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崗位職責(zé)： 1、主要負(fù)責(zé)男裝客服回復(fù)，上款等， 售前：及時(shí)處理客戶消息，熟悉產(chǎn)品信息并解答客戶問題，引導(dǎo)客戶下單 2、售中：負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，能對(duì)物流等方面碰到的異常做及時(shí)溝通和處理 3、售后：處理投訴，完成退換貨等售后服務(wù)， 4、跟蹤記錄客戶反饋問題，反饋至相關(guān)部門，并跟蹤結(jié)果，提出優(yōu)化處理建議 任職要求： 1、拼多多，淘寶，電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉售前、售中、售后工作流程，優(yōu)先考慮 2、了解淘寶，拼多多規(guī)則，熟悉淘寶，拼多多購物流程，，打字速度快 3、會(huì)基本電腦操作，會(huì)wps word，會(huì)Erp系統(tǒng)使用，優(yōu)先考慮 熟悉電腦操作，打字速度50/字以上，居家客服勿擾 地址:白云區(qū)龍歸南嶺村