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崗位職責(zé)： 1、完成公司和廠家下達(dá)的年度維修服務(wù)任務(wù)、利潤(rùn)目標(biāo) 2、負(fù)責(zé)售后維修接待、車間生產(chǎn)、配件、精品、索賠、信息回訪等內(nèi)部管理，并督導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門的日常活動(dòng)，定期召開有關(guān)會(huì)議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因，采取有效措施，確保各個(gè)環(huán)節(jié)之間銜接順暢，保證正常經(jīng)營(yíng)。 3、負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)開拓，維護(hù)現(xiàn)有客戶，開發(fā)新客戶，適時(shí)開展售后服務(wù)方面的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，不斷提高維修保有量。 4、深入理解、吃透廠家的服務(wù)政策并充分利用，為公司爭(zhēng)取最大利益。 5、根據(jù)年度維修目標(biāo)，合理制定費(fèi)用預(yù)算并嚴(yán)格控制相關(guān)費(fèi)用，降低生產(chǎn)成本。 6負(fù)責(zé)對(duì)重大客戶投訴的處理 7定期召開主管會(huì)議，改善售后工作、促相關(guān)人員按規(guī)定及時(shí)向廠家或集團(tuán)反饋各類信息和報(bào)表。 8定期組織安全檢查，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度和各項(xiàng)設(shè)備的技術(shù)規(guī)范，確保安全生產(chǎn) 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，熟悉汽車行業(yè)； 2.五年以上汽車相關(guān)行業(yè)售后接待或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；三年以上汽車售后管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3.經(jīng)營(yíng)思路開闊，管理思路清晰； 4.熟練掌握汽車配件、汽車維修、汽車養(yǎng)護(hù)、汽車飾品知識(shí)； 5.良好的服務(wù)意識(shí)及人際溝通能力，執(zhí)行能力強(qiáng)，并能熟練使用計(jì)算機(jī)。