職位描述
全白班
職位描述：
1. 確保按照形象與禮儀標準規范，執行客戶接待及咨詢工作，超越自身崗位范圍的問題及時詢問上級并做好回復，做到首問責任制；
2. 負責為客戶提供禮品包裝、打印傳真、推廣信息宣傳服務，涉及有償服務內容按照規范做好備案記錄；
3. 客戶投訴受理及初期解決，跟蹤責任部門處理結果，做好客訴登記工作；
4. 日常運營期間播音工作，接待、受理顧客的尋人、失物招領等廣播服務，為商戶提供廣播宣傳服務，突發事件時的警示廣播服務；
5. 急救藥品、雨傘、童車等便民措施的管理工作，做到使用登記及設備物品保存維護工作；
6.負責會員信息及會員積分的錄入、維護，及會員兌禮工作執行。
7. 每日結賬后清點整理收款票據，及時按規定上交交款單、備用金，報表及相關日結算單據；
8. 保管服務臺各種設備耗材、文檔資料、物資物料，確保留存完好及時效性；
9.服務臺環境維護及設備設施的日常維護，做好服務臺開閉店管理工作。
任職要求：
1、形象氣質佳
2、熟悉商務社交禮儀
3、有較強的溝通能力、應變能力及突發事件應對能力
工作地點
唐山路北區遠洋城
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職位發布者
孫女士/人資專員
昨日活躍立即溝通
唐山泰萬興物業服務有限公司唐山遠洋城位于唐山市路北區建設北路128號，成立于2002年4月11日，主體結構為地下一層，地上三至七層，總建筑高度30.25米。項目建設成為河北省第一家與歐美等先進國家主流業態接軌的豪布斯卡項目，被列為唐山市2003年三大重點標志性工程之一。遠洋城.Mall占地面積45000平方米，建筑面積120000平方米，物業配套設施完備，擁有停車位800余個，經營商品20萬多種。其業態包括主力百貨店-五聯百貨、大型超市、美食街-匯百味餐飲公司、電影院-百老匯、專賣店、快餐店、高檔餐廳、KTV、兒童樂園等，為顧客提供了一個集購物、娛樂、文化、藝術、休閑、餐飲、社交、旅游等諸多功能于一體，是一個散發快樂、充滿品味的現代時尚生活廣場。今后也為構造時尚、溫馨的生活廣場而努力奮斗。
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