職位描述
售后客服售前客服電子商務新媒體
崗位職責：
1.負責天貓售前+售后客服團隊的日常管理、監(jiān)督、培訓和考核；
2.培訓售前售后客服工作，提高售前轉化能力和售后解決問題能力；
3.合理安排客服人員工作，負責客服分配、排班，確保有序接待；
4.能夠處理投訴等突發(fā)情況或糾紛，制定預警機制和處理方法；
5.和運營部門協(xié)調配合工作。
任職條件
1.一年以上電商行業(yè)客服團隊管理工作經驗，兩年以上客服一線工作經驗；
2.熟悉電商平臺規(guī)則及廣告法，對電商行業(yè)有深刻的理解；
3.有突出的組織領導能力，較強的抗壓能力，較強的主觀能動性。
薪資待遇及上班時間：
1、薪資結構：底薪+績效+提成，綜合8-10K；
2、上班時間8:30-12:00,13:30-18:00，單、雙輪休（目前是單 休，3.1開始單、雙輪休）
3、實習期三個月，實習期薪資不打折。
工作地點
鄭州中原區(qū)河南省國家大學科技園東區(qū)18號樓-A座
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職位發(fā)布者
宋玉婷/HRBP
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鄭州艾膚科護生物科技有限公司
艾膚生物科技有限公司是一家集項目咨詢、產品研發(fā)、商業(yè)服務為一體的綜合性皮膚管理服務公司。十余年來，始終堅持通過科學護膚全方案輸出，服務于全國美業(yè)消費群體，本著健康、科學、無傷害的產品研發(fā)理念，目前已成功開創(chuàng)「科一」、「臻愈」、「艾棣」、「殊肌+」產品品牌和「艾膚科護」皮膚管理品牌，深入皮膚管理行業(yè)實質問題，滿足求美者全方位的皮膚管理需求，致力于讓廣大愛美人士在科學的護膚體驗中，實現(xiàn)皮膚長久滋潤，呈現(xiàn)健康活力之美。「艾膚科護」隸屬陜西艾膚生物科技有限公司，是一個以科學護膚為宗旨的皮膚管理品牌，旨在為求美者提供專業(yè)的護膚產品和全方位的皮膚問題解決方案，幫助重塑肌膚的健康與美麗。在皮膚管理行業(yè)，艾膚科護率先提出“3+1”護膚理念，從“自我認知一一專業(yè)輔助-一科學產品一一化繁為簡”四個角度層層深入，幫助更多求美者學會正確護膚，科學護膚。「艾膚科護」以“讓更多人學會科學護膚”為使命，以“解決皮膚問題”為根本準則，以“科學護膚、理性護膚”為行為導向，從源頭把控產品質量，二對一深入輔助式服務，致力于通過科學護膚全案輸出，讓更多人在變美的同時，從根源上避免皮膚受損，擁有健康美!獲得榮譽陜西省美容化妝品行業(yè)協(xié)會副會長單位
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