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【企業優勢】央企平臺，濟南物業TOP企業，平臺大、機會多、福利好。 【薪酬待遇】5000-6000，五險一金；每月工資按時發放，無拖欠。高績效、高回報。 【福利待遇】過節費、防暑降溫費、取暖費、商業保險、團建活動、員工食堂、生日福利等 【工作地點】濟南市槐蔭區/高新區/歷城區 崗位職責： 1.客戶服務工作: 指導業主入住、裝修手續的辦理，掌握進展狀況；指導業主房屋設施、公共設施的報修接待、登記，及時安排相關人員上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作; 安排接待客戶日常來電來訪、來函等咨詢信息登記、整理工作； 2.客戶投訴、突發事件處理工作: 及時解決業主的各類投訴，并按照公司的服務要求給予業主答復，同時做好投訴回訪工作；收集匯總各類投訴情況記錄并進行分析，定期撰寫投訴事件分析報告，提出物業服務改進方案； 3.費用收繳：負責管轄區域內物業服務費、能耗費等費用的催繳工作及其他有嘗服務的收費； 4.與客戶交流工作: 協助客服主管定期走訪轄區內業主，征求其對服務管理工作的意見，對業主意見記錄及匯總情況分析后上報客服主管； 5.負責管轄區域內項目房產維修問題跟進、閉環、回訪工作。 任職資格： 1.大專及以上學歷； 2.1年以上相關工作經驗； 3.具有較強的親和力、溝通表達能力。