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【初面為線上面試】

工作內(nèi)容：

1.在線解答客戶咨詢，耐心了解客戶的需求和問題。

2.解答客戶關(guān)于電費查詢、停電通知、用電安全等方面的疑問。

3.處理客戶投訴，按照公司規(guī)定的流程進行處理，及時給予客戶反饋。

4.提供用電業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)，如電費繳納方式、用電報裝流程等。

5.積極收集客戶對電力服務(wù)的意見和建議，及時向上級反饋。

6.參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

任職要求：

1.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷。暫時不接受實習(xí)生。 2.年齡要求：21歲及以上。 3.打字速度：每分鐘50個字以上 4.工作時間：適應(yīng)7*24小時排班工作制。

薪資待遇：

1、崗位薪資5 K~ 8 K（面試定薪）

2、福利補貼: 1)廣州五險一金 2)綜合補貼:飯餐、交通、夜班、加班、高溫等多項補貼疊加，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以項目運營情況設(shè)置: 飯餐補貼:600元/月(如建設(shè)飯?zhí)脤⑥D(zhuǎn)為飯?zhí)醚a助，不再發(fā)放現(xiàn)金) 交通補貼:200元/月，按實際出勤天數(shù)折算。 夜班補貼:21:30后的班次40元/次;通宵班60元/次:專職通宵班80元/次 加班補貼:延長加班和法定節(jié)假日加班補貼。 高溫補貼:每年5-9月期間，發(fā)放150元/月，按實際出勤天數(shù)折算過節(jié)費:多個節(jié)日發(fā)放高額過節(jié)福利，如春節(jié)1000元、勞動節(jié)500元、端午節(jié)500元、中秋節(jié)500元、國慶節(jié)500元。