崗位職責:
1.負責完成各項費用的收繳工作,并達到公司規定的費用收繳率;
2.協助前臺接待辦理房屋裝修手續,定期入戶檢查裝修情況,糾正違章行為,并做好裝修巡檢記錄;
3.負責及時處理客戶的投訴并及時回訪,定期走訪業主,征詢業主的意見和建議,并填寫相關記錄;
4.負責對業主資料、租戶資料等基礎數據進行更新和維護,保證顧客信息更新的及時性與準確性;
5.樓棟的日常巡檢,對日檢中的問題及時處理、督促、整改、反饋;
6.與業主保持良好的溝通,充分了解業主需求,及時處理業主的意見,做好客戶服務工作;
7.負責社區、公司、項目各類活動開展的配合工作;
8.完成領導交辦的其他工作任務。
任職要求:
1.有物業管理相關工作經驗或服務類工作經驗優先;
2.掌握基本計算機操作和辦公軟件的應用;
3.責任感強,對客服務經驗豐富;
4.具備良好的執行力、溝通協調能力、抗壓能力及團隊協作能力,善于解決和處理客戶訴求;