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更新于 6月9日

物業客服主管

5000-6000元
  • 澄邁
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服現場客服物業管理
具體職責及工作內容 1. 遵守銷售動線各項規章制度、規程及標準; 2. 負責營銷案場各類推廣、暖場活動的對接及現場工作的安排; 3. 負責本部門客服人員的服務禮儀及標準、儀容儀表、客戶投訴及突發事件處理的培訓; 4. 及時將日常服務過程中遇見的各種特殊事件整理成案例,并對員工進行培訓; 5. 定期梳理、匯總各崗位反饋的客戶信息,并將匯總后的信息及時反饋給案場負責人; 6. 對營銷案場物業服務進行策劃與創新,并及時反饋給案場負責人,協調資源實施; 7. 定期盤點、清查會所及樣板間物品,記錄存檔,對遺失或損壞的物品及時上報; 8. 協助本部門其他人員的臨時性工作,配合項目各部門完成需協助的臨時性工作; 9. 負責根據銷售現場工作需要制定相關崗位職責、案場禮儀服務標準及案場服務流程; 10. 負責營銷案場每周品質巡檢工作,并提交周檢報告,對所發現的問題協助相關部門及時解決負責營銷案場每周品質巡檢工作,并提交周檢報告,對所發現的問題協助相關部門及時解決; 11. 每月開展部門員工面談溝通,了解員工思想及想法。 12. 定期組織部門周例會,總結上周工作完成情況及下周重點工作安排; 13. 制定部門月度工作計劃及培訓計劃,并按照各項計劃開展培訓工作; 14. 負責處理與服務區域有關的臨時性突發事件,重大事件及時上報,降低服務區域管理風險; 15. 完成上級領導交予的其他任務。

工作地點

澄邁老城鎮

職位發布者

蔡小娜/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo海南合悅房地產開發有限公司
龍吉·和悅府項目簡介一、公司簡介海南合悅控股集團成立于2017年,先后在海南三亞、海口、澄邁、保亭等區域投資開發,深植于海南自由貿易港,是一家創新型文化地產開發和中式生活運營企業。合悅集團以與同心、同德、同頻、同行的經營理念,以發正心、生正念、走正道、干正事為共同價值觀,實現社會價值、企業價值、員工價值和合共生的共同追求為使命,共同營造“讓遇見臻于美好”而不斷精進的共同愿景。集團業務涉及地產開發、文旅開發、商業運營與物業服務四大板塊。合悅集團主業地產開發板塊,已開發三亞·北秦華府并獲得市場與業界好評,在建與后續開發項目:龍吉·和悅府規劃建筑面積約22萬方,海口安居房項目規劃建筑面積約31萬方,保亭七仙禧樂小鎮項目規劃建筑面積約7萬方。合悅集團新興的文旅板塊,響應政府號召,“力爭將東坡文化打造成海南根植歷史、面向未來、影響世界的重要文化地標”,于澄邁海口交匯處規劃建設東坡禧樂薈文化公園。項目尋跡蘇東坡登陸海南途經地(驛道七里鋪),擇址中國傳統村落、800年龍吉古村,“澄邁”命名發源地澄江與邁嶺交匯之地,具有重要的文化歷史昭示意義。項目占地約500畝,分三期開發。圍繞澄邁東坡文化主線,囊括市集、研學、農耕、民宿、餐飲、非遺等多重業態,義利并舉,兼顧經濟效益與社會效益,力爭為傳承發揚東坡文化、以東坡文化照亮澄邁,為農文旅共富鄉村貢獻一份力量。合悅集團以“發現土地價值,溯源文化深度,精筑產品細節,共創美好未來”為發展目標,致力于中國傳統美學融入生活方式的創新和呈現。二、項目概況龍吉和悅府項目位于老城南站出口路南段,與海口南站一路之隔;項目總占地532畝,總建筑面積約22萬㎡,計容建面15萬㎡,總投資額10.3個億,總戶數1318戶,容積率1.87,車位比:1:1.22,綠地率:40%;項目共分為4期開發,目前已開發1期2期,占地65.4畝,建筑面積78502㎡,總計17棟,戶型約103-180㎡;,三四期占地60.3畝,建筑面積78571㎡,擬定位為第四代建筑開發;總停車位為1608個,地下車位1544個,地面停車位64個;東坡禧樂薈商業文旅項目(1141+1143地塊),其中1141地塊占地46畝,可建設用地17.77畝,1143地塊占地78.2畝,可建設用地13.8畝;另租賃澄江邁嶺區域土地319畝,并邀請MAO進行概念規劃設計,并向縣政府進行初步匯報;擬于24年12月呈現一期米悅農場部分;
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