職位描述
招聘組織發展績效管理培訓/輔導服務在線教育互聯網
崗位職責：
團隊管理： 負責組建、培訓和管理抖音、快手等平臺的在線客服團隊，制定并完善客服工作流程和標準，提升團隊整體服務質量和效率。
客戶服務： 及時響應并處理平臺客戶咨詢、投訴和建議，解決客戶問題，提升客戶滿意度，維護品牌形象。
訂單處理： 跟蹤訂單狀態，協調倉庫進行打包發貨，處理售后問題，確保訂單準確及時送達客戶手中。
數據分析： 收集和分析客服數據，定期輸出客服工作報告，為運營決策提供數據支持。
平臺規則： 熟悉并遵守抖音、快手等平臺的規則和政策，及時調整客服策略，避免違規操作。
客戶服務： 及時響應并處理平臺客戶咨詢、投訴和建議，解決客戶問題，提升客戶滿意度，維護品牌形象。
訂單處理： 跟蹤訂單狀態，協調倉庫進行打包發貨，處理售后問題，確保訂單準確及時送達客戶手中。
數據分析： 收集和分析客服數據，定期輸出客服工作報告，為運營決策提供數據支持。
平臺規則： 熟悉并遵守抖音、快手等平臺的規則和政策，及時調整客服策略，避免違規操作。
還有人事的一般日常工作等。
任職要求：
任職要求：
? 硬性門檻 3年+HR經驗，有互聯網/教育/內容行業背景優先
參與過銷售型或創作者團隊的薪酬激勵設計
? 高亮能力 精通短視頻平臺人才畫像（如：編導網感/主播表現力）
用數據驅動決策（案例：曾通過人才策略提升課程轉化率）
? 基因契合 認同“用內容守護兒童安全”的使命
適應快節奏試錯（周迭代內容策略需HR同步支持）
薪資：年薪12-18萬
參與過銷售型或創作者團隊的薪酬激勵設計
? 高亮能力 精通短視頻平臺人才畫像（如：編導網感/主播表現力）
用數據驅動決策（案例：曾通過人才策略提升課程轉化率）
? 基因契合 認同“用內容守護兒童安全”的使命
適應快節奏試錯（周迭代內容策略需HR同步支持）
薪資：年薪12-18萬
工作地點
崇川區南通中科科技園-17號樓102戶2層
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南通安全官爸爸教育科技有限公司
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職位發布者
陸蓓/人事經理
昨日活躍立即溝通
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