職位描述
醫美機構醫院牙科診所公立醫院民辦醫院外資醫院專科醫院中醫醫院婦幼醫院
職位描述
一、工作職責與任務
（一）運營管理
1. 制定并執行門診的長期發展戰略和年度經營計劃，包括業務拓展、服務優化、成本控制等方面，定期向上級匯報經營狀況和業績指標完成情況。
2. 負責門診的日常行政管理工作，建立健全各項規章制度并監督執行，確保門診運營符合醫療法規和行業規范要求。
3. 組織并協調門診各部門之間的工作，定期召開部門會議，解決工作中出現的問題和矛盾，促進團隊協作與溝通。
（二）醫療服務管理
1. 督導醫療團隊嚴格執行醫療操作規程和診療規范，確保祛疤治療的安全性和有效性。對疑難病例組織會診和討論，提供專業指導和技術支持。
2. 關注行業內祛疤技術的發展動態，引進和推廣先進的治療技術和方法，組織開展內部培訓和學術交流活動，提升醫療團隊的專業水平。
3. 負責醫療質量監控體系的建立和完善，定期對醫療服務質量進行評估和分析，采取措施持續改進醫療質量，處理醫療糾紛和投訴事件，維護門診的良好形象和聲譽。
（三）團隊建設
1. 參與門診人才選拔工作，制定各崗位的任職要求和招聘標準，確保招聘到符合崗位需求的專業人才。
2. 組織制定員工培訓計劃，定期對員工進行業務技能、服務意識、職業素養等方面的培訓，促進員工個人成長與發展，提升團隊整體素質。
3. 建立和完善員工績效考核體系，制定合理的考核指標和評價標準，定期對員工進行績效考核，根據考核結果進行獎懲和激勵，充分調動員工的工作積極性和創造性。
（四）市場拓展與客戶關系管理
1. 協同市場推廣團隊制定并執行門診的市場推廣策略，包括廣告宣傳、活動策劃、渠道合作等，提升門診的品牌知名度和市場占有率。
2. 關注市場動態和競爭對手情況，定期進行市場調研和分析，為門診的市場決策提供依據和參考。
3. 建立和完善客戶服務體系，監督客戶服務流程的執行情況，確保客戶在門診能夠得到優質、高效的服務體驗。定期回訪客戶，收集客戶意見和建議，不斷改進服務質量，提高客戶滿意度和忠誠度。
二、任職資格
1. 教育背景：具有大專及以上學歷。
2. 工作經驗：具有3年以上管理崗位工作經驗，從事過醫美、口腔行業著優先。
3. 專業技能：熟練掌握醫療質量管理、運營管理、團隊管理等方面的知識和技能，具備較強的醫療風險防控意識和處理能力。
4. 能力素質：具備優秀的領導能力、組織協調能力、溝通能力和決策能力，能夠有效地管理和激勵團隊。具有較強的市場分析和營銷策劃能力，能夠敏銳地捕捉市場機會并制定相應的市場策略。具備良好的客戶服務意識和問題解決能力，能夠妥善處理客戶投訴和糾紛，維護門診的聲譽和形象。具有高度的責任心和敬業精神，嚴謹務實，能夠承受較大的工作壓力。具備較強的學習能力和創新意識，能夠不斷適應醫療行業的發展變化并推動門診的創新發展。
工作地點
山東省青島市市南區閩江路49號
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職位發布者
葛云茹/人力資源經理
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