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1. 端莊大方，性格開朗，善于與人溝通。
2. 流利的英語口語交談能力和良好的書寫表達能力；英語達到4級或以上同等水平。
3. 熟悉酒店前廳管理工作和前廳部各分部工作流程，具有較強的工作責任感和敬業精神。
4. 良好的溝通技巧，豐富的對客經驗及獨立、高效的領導才能。
5. 工作嚴謹，具有較強的組織協調和決策能力；具有團隊合作精神和良好的職業操守。
1. 直接負責酒店前廳部的日常管理，熟悉前臺工作流程并確保前廳各部門運作正常。
2. 貫徹執行酒店下達的營業及管理指令。
3. 巡查各部門的工作情況，確保員工按照酒店服務標準完成日常工作。
4. 處理客人的投訴和建議，主動積極處理客人的突發事件。
5. 每日督促檢查和確保員工的服務質量為客人提供良好，快捷和準確的入住和離店體驗。
6. 制定客房增銷方案，增加客房收入。
7. 根據服務的實際情況，負責工作程序和服務標準的制定和監督。
8. 協調平衡本部門跟中之間鎖出現的工作矛盾，保證各項工作的銜接。
9. 與客人建立并保持良好關系，穩定酒店客人的忠誠度。