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1. 客戶服務 - 執行線上/線下咨詢、帶看、簽約、入住及退房全流程服務。 - 提供生日祝福、天氣提醒等日常關懷，維護客戶關系。 - 處理客戶報修、投訴、問詢，5分鐘內響應并跟進至閉環。 2. 租務管理 - 使用N系統辦理預定、簽約、換房、續租、賬單生成等操作。 - 錄入客戶信息，定期回訪意向客戶，促成簽約轉化。 3. 日常運營 - 管理共享空間（清潔、設備維護、預約），維護公區“五感”標準。 - 執行房間清潔檢查、設施交接，簽署《房屋交付確認書》。 - 監督保潔、消殺、垃圾清運等環境服務，確保符合標準。 4. 維修與應急 - 陪同維修人員上門，記錄維修過程并回訪，系統關單。 - 處理突發事件（如漏水、停電），聯動物業或公安部門。 5. 增值服務 - 受理清潔、搬家、寄存等增值需求，對接供應商并收費。 - 推送活動信息，組織租客參與社群活動，收集反饋意見。 6. 文檔與記錄 - 維護客戶檔案，更新《入住公約》《安全責任書》等文件。 - 記錄維修、投訴、活動等臺賬，定期提交數據至店長。