1. 統籌管理與監督
- 負責項目整體運營,督導公寓員工執行服務標準,確保制度落地。
- 定期檢查服務質量(如安全、環境、維修等),發現問題及時糾正。
- 審核社群活動方案、增值服務收費標準,并向上級報備。
2. 安全管理
- 作為安全生產第一責任人,組織消防安全檢查、應急演練和隱患整改。
- 監督消防設施維護、電梯維保及監控系統運行,處理重大安全事件。
- 簽署《安全消防責任書》,落實治安管理措施,配合公安部門工作。
3. 品質交付與維保
- 參與項目移交驗收,審核《移交整改銷項清單》,協調工程整改。
- 管理項目備件清單,監督耗材儲備和盤點,確保維保物資充足。
4. 團隊與資源協調
- 指導管家處理疑難問題(如重大投訴、復雜維修),協調外部單位(物業、維保)。
- 制定排班計劃,安排非工作時間值班,保障服務響應。
5. 社群與增值服務
- 審批社群活動計劃,監督活動執行及宣傳效果,匯總活動簡報。
- 審核增值服務供應商資質,制定收費標準,抽查服務質量。
6. 數據分析與匯報
- 每月匯總維修、投訴、滿意度等數據,分析問題并提出改進措施。
- 定期向平臺公司匯報項目運營情況,提交整改計劃和總結。
工作地點:太原保利東郡
如有意向可聯系 趙經理:*************