崗位內容:
1. 制定調解中心工作流程和規范,確保調解活動的合法性和合規性;
2. 組建、培訓和激勵調解團隊,確保團隊成員具備專業知識和技能,高效地完成催收任務。
3. 監督團隊成員的工作表現,提供定期的績效評估和反饋,幫助團隊成員提升工作技能。
4. 促進團隊內部的溝通與合作,打造積極向上、富有戰斗力的團隊文化
5. 根據公司的業務目標和催收策略,制定詳細的工作計劃,并確保團隊成員按計劃執行。
6. 對逾期賬款進行細致分析,制定和執行針對性的催收計劃,以最大限度地減少公司的風險和損失;
7. 定期跟蹤和分析催收數據,為管理層提供決策支持,包括催收效果評估、風險預警等
8. 組織小組內部的催收工作相關培訓,協助公司完成相關培訓任務;
任職要求:
1. 具備3年以上相關催收管理工作經驗,有較好的數據分析能力。
2. 良好的電話溝通能力,能夠高效地解決客戶問題并達成回款目標。
3. 具備敏銳的洞察力和談判能力,善于發掘客戶需求并提供有效建議。
4. 思維敏捷,具備較強的對變化和不確定性的適應能力。