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接聽用戶咨詢專員

5000-7000元·13薪
  • 廈門集美區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服倒班制咨詢服務醫美/健康服務
此崗位不含銷售性質
崗位職責:
1.接聽客服熱線,回復并處理客戶來電需求;
2. 對服務質量回訪:定期回訪用戶了解滿意度情況。
3. 風險事件提報:接到用戶關于投訴事件,立即反饋至相關部門處理。
任職要求:
1.大專以上學歷;
2.一年以上客戶咨詢服務相關經驗;
3.具有良好的溝通能力、學習能力、服務意識以及團隊協作。
崗位福利:
1.入職即繳五險一金;
2.法定假期、生日禮金、結婚生育禮金、防暑降溫費、節日禮金或禮品等。
工作班次:早晚班,一周輪換一次。
早班:8:00-16:00
晚班:13:00-21:00
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工作地點

集美區廈門產業技術研究院-創新大廈13層1301單元

職位發布者

林青/招聘經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo北京柯拓信息技術有限公司
北京柯拓信息技術有限公司成立于2019年,位于北京,業務輻射廈門、西安、濟南等全國多個城市,專注于為醫療機構提供患者管理服務及健康科學成果轉化支持。公司以健康管理、患者隨訪服務為核心,通過自主研發的運營體系為合作機構提供全流程患者服務解決方案,助力提升醫療服務質量與患者健康管理水平。作為國內較早聚焦患者服務領域的專業機構,公司已與泉州市第一醫院等醫療機構建立合作,通過規范化的隨訪流程與健康指導服務,累計服務數萬名患者。依托醫學背景團隊與信息化技術能力,構建覆蓋病情跟蹤、生活方式指導、治療效果評估等環節的服務體系,切實幫助患者提升康復效果與生活質量。企業秉持"讓人們過上健康幸福生活"的愿景,踐行"正直、熱愛、專業、陪伴"的核心價值觀,致力于通過持續迭代患者服務體系推動醫療健康服務升級。團隊注重專業能力建設與人文關懷培養,為員工提供醫療知識培訓與職業發展支持,在規范醫療健康服務流程、改善醫患溝通效率領域持續深耕。
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