崗位職責:
1、在公司領導和部門領導的管理下,按時保質保量地完成公司下達的各項任務目標
2、保險事故車送修、返修、全員信息的及時(接收信息3分鐘內)跟進(直至戰敗狀態);
3、保險事故車輛短信/信息(含全員信息及外拓)信息的收集整理和統計分析;
4、及時出面溝通協調客戶提出的關于理賠和維修進度的相關問題;
5、協助理賠服務顧問進行保險事故車輛的接待;
6、定期提醒理賠服務顧問完成與在修車輛車主的溝通交流(維修進度、事項等互動);
7、根據時間節點協助售后經理完成相關報表制作和報送;
8、完成上級安排的其他階段性重點工作和臨時任務;
任職要求:
1、1年以上4S店保險理賠助理或客服、服務顧問工作經驗;
2、具備保險理賠、法律、財務方面知識,掌握交通法規和電話禮儀常識;
3、熟練運用辦公軟件及Internet運用;